更新于 3月24日
职位描述
长租公寓短租公寓运营管理
职位描述：
1.日常运营统筹：协助店长，全面负责公寓项目的日常运营事务，制定并执行详细运营计划，确保公寓各项工作有条不紊地开展。涵盖租客入住、退房流程办理，精准高效地进行租金及其他费用的收缴与管理，保证公寓财务收支清晰准确。
2.客户关系维护：积极主动建立并维护良好的租客关系，及时响应租客各类需求，妥善处理租客投诉与建议，致力于提升租客满意度。定期策划并组织租客活动，营造和谐、温馨的社区氛围。
3.团队协作管理：协同公寓运营团队，对内做好已入职租客的服务运营，协调帮助租客解决日常遇到的住宿上的问题（包括但不限于日常保洁、工程维修、网络修护等等），不需要自己去做，但得有一定沟通协调能力，协调相关部门去帮租客解决。
4.安全与设施维护：协助制定公寓安全管理制度，并严格监督执行。定期参与安全检查，确保公寓设施设备安全运行。跟进公寓设施设备的日常维护与维修管理，及时处理设施设备故障，保障公寓正常运转。
5.市场推广协助：做好空房间的对外出租，出租渠道公司会提供相关的官方渠道（APP、公众号等），个人也需要发挥自己的思考和主观能动性（内部推荐、社群推荐等），配合制定公寓市场推广策略，通过线上线下渠道积极宣传公寓优势，提高公寓知名度与出租率。关注市场动态，收集并分析相关信息，为运营策略调整提供有效建议。
职位要求：
1.学历要求：大专及以上学历，酒店管理、物业管理、市场营销等相关专业优先。
2.工作经验：具有 3 年以上公寓、酒店或物业管理工作经验者优先。
3.沟通协调能力：具备出色的沟通协调能力，能够与租客、团队成员及合作伙伴顺畅交流，有效协调各方资源，妥善解决各类问题。具备良好的职业道德和团队合作精神，工作认真负责，有较强的责任心与执行力。
4.组织执行能力：有较强的组织执行能力，能够按照运营计划高效推进工作，合理安排日常事务，保障公寓运营目标顺利实现。
5.客户服务意识：拥有良好的客户服务意识，始终以租客需求为核心，热情、耐心地为租客提供优质服务，具备处理复杂客户问题的能力。
6.基础分析能力：了解公寓租赁市场基本情况，能够初步分析市场动态，为运营工作提供有价值的参考。
7.办公技能：熟练使用办公软件，如 Word、Excel 等，能够运用软件进行数据统计、制作简单报告等工作。
工作地点
西城区北京金融科技中心
公司信息
公司介绍
华远集团自 1983 年创立至今，历经三十余年的发展，始终以“来源于社会，服务于社会”为企业宗旨，秉承“坚韧、团结、探索、奋斗”的企业精神，以“总体最优”为经营原则，坚持市场化运营。如今已发展为业务涵盖房地产、金融服务、商业服务、科技实业、产业扶贫等领域，旗下全资、控股及参股二级企业 20余家（含上市公司 3 家），员工总数 1600 余人，资产总额逾 700 亿元，立足西城、深耕北京、面向全国的综合性企业集团。集团旗下华远地产（股票代码：600743）于八十年代进入房地产业，是国内最早创立的房地产品牌之一。华远地产以“房地产开发及经营管理”为主业，以“责任地产、品质建筑”为企业使命，践行“规模与效益并举、产品与服务并进”的发展战略，致力成为优秀的房地产综合服务商。华远集团深化改革、固本求新，坚持总体最优原则，围绕产融结合、双轮驱动两条主线，促进地产、金融、商业、科技四大板块协同发展，紧紧把握移动互联、大数据、云计算发展趋势，深入推动经济结构调整，打造发展新引擎，增强发展新动力，全面推进智慧转型，致力于打造智慧地产、智慧金融、智慧商业、智慧科技，不断提升企业核心竞争力，努力建设新时代受人尊敬的智慧型、创新型华远集团。感谢您对华远集团有限公司的关注！北京市华远集团有限公司 人力资源部网址：www.huayuan.com.cn地址：北京市西城区南礼士路36号华远大厦6层
工商信息
企业名称 北京市华远集团有限公司
企业类型 有限责任公司（国有独资）
法人代表 王乐斌
经营状态 存续
成立时间 1993-09-28
注册资本 13.62亿元
认证资质
营业执照信息
