售后专员/白班

【作息】早9晚6，午休1.5H。周末双休（每个月第一周单休）。节假日正常休。
【薪资】4000-4500。
岗位职责：
1.喜欢教育行业、有售后工作经验及熟悉互联网，熟练使用网络交流工具和各种办公软件者优先；
2.主要负责平台用户问题售后处理，解答用户对于产品的一切问题；
3.负责处理客诉，收集用户意见，寻求最佳解决方案，投诉处理等售后，安抚用户，维护公司品牌形象；
4.具有良好的用户服务意识，能够充分理解用户的疑问和诉求，并能及时解决实际问题，沟通疑难问题服务的意识跟能力;
5.有责任心，耐心情绪稳定和亲和力，良好的语言表达能力，能承受一定工作压力;
6. 较强的应变的能力，协调能力，能独立处理紧急的问题；
任职资格：
1.普通话标准、计算机一级以上，售后工作经验。
2.大专以上，熟练运用Word、Excel、WPS、PPT等办公软件；
3.对售后客服版块工作感兴趣，有责任心，耐心情绪稳定和亲和力，良好的语言表达能力，能承受一定工作压力;
4.热爱教育行业，做事细心踏实，责任心强，有良好服务意识，逻辑思维强，能高度要求自己。