更新于 今天
职位描述
商场写字楼物业客服
岗位职责：
1、基础服务与接待
前台接待：热情接待来访业主，做好登记和引导，提供基础咨询服务。
电话处理：接听业主来电，解答咨询、处理投诉，并做好记录和转接。
报修跟进：受理业主报修需求，及时分派至相关部门并跟踪处理进度。
2、客户关系维护
需求收集：通过拜访、调研等方式收集业主需求和建议，及时跟进处理。
满意度管理：定期组织满意度调查，分析结果并推动改进。
3、费用与事务管理
费用催缴：负责物业费等收缴，分析欠费原因并推动整改。
装修管理：办理装修申请，巡查现场，协调处理违规行为。
搬家与迁出：办理客户搬家预约、迁出放行手续等日常事务。
4、其他职责
资料管理：维护业主档案，确保信息准确性和保密性。
领导交办：完成上级安排的其他临时性工作。
1、基础服务与接待
前台接待：热情接待来访业主，做好登记和引导，提供基础咨询服务。
电话处理：接听业主来电，解答咨询、处理投诉，并做好记录和转接。
报修跟进：受理业主报修需求，及时分派至相关部门并跟踪处理进度。
2、客户关系维护
需求收集：通过拜访、调研等方式收集业主需求和建议，及时跟进处理。
满意度管理：定期组织满意度调查，分析结果并推动改进。
3、费用与事务管理
费用催缴：负责物业费等收缴，分析欠费原因并推动整改。
装修管理：办理装修申请，巡查现场，协调处理违规行为。
搬家与迁出：办理客户搬家预约、迁出放行手续等日常事务。
4、其他职责
资料管理：维护业主档案，确保信息准确性和保密性。
领导交办：完成上级安排的其他临时性工作。
工作地点
西安未央区百寰国际易达生活中心写字楼15层
公司信息
西安骏达商业运营管理有限公司
未融资 · 100-299人 · 物业管理、物业管理、土地/公共设施管理、房地产开发经营
已审核
公司介绍
百寰国际项目位于西安市北二环太华路立交桥东北角永庆路168号，由西安百寰建材实业有限责任公司独资开发建设， 总建筑面积约11万平方米，地下3层，地上33层，其中1-6层易达生活中心为项目配套商业，彰显北城创业空间“新磁场”。7-33层为高端写字楼，确立地标级“天际轮廓线”，高端办公尽显北城商务“新形象”,每年为国家创造千万级年税收。 百寰国际集团创立于1997年9月，历经20余年，当今的百寰国际集团发展成为集房地产开发、销售、商业运营管理、物业服务为一体的多元化企业集团，旗下分立西安百寰建材实业有限责任公司、西安骏达商业运营管理有限公司、西安寰庆物业管理有限公司三家全资子公司，拥有自持物业资产过亿，员工超过百人，已成为行业中的领先典范。 西安骏达商业运营管理有限公司是百寰国际集团旗下专业商管公司，全权负责百寰集团自持商业—-百寰国际易达生活中心的商业运营及物业管理。商业项目体量5万平方米，目前招商率达95%以上，形成了辐射周边1.5公里范围内居民的社区特色商业，项目引进众多知名品牌，徐记海鲜、朝天门火锅、和润茶楼、WeKart卡丁车、好又多超市、魔方KTV、ISTAR街舞、美吉姆国际儿童教育中心、卓越儿童体能训练馆、缤纷鸟儿童绘画、呈康少儿篮球培训、天猫养车、京东数码等，形成集吃、喝、玩、乐、购、享、学等多元化业态为一体的家庭型、年轻型一站式特色体验中心。
工商信息
企业名称 西安骏达商业运营管理有限公司
企业类型 有限责任公司（自然人投资或控股）
法人代表 郭涛
经营状态 存续
成立时间 2014-08-13
注册资本 800万元
认证资质
营业执照信息
