运营支持岗（北京）

1.企业团体商业保险日常运营支持
•人员名单整理：负责企业客户员工团体商业保险名单的收集、录入、更新与维护，确保数据的准确性和时效性
•保全数据核对：定期核对保单人员名单与实际在职人员，处理人员增减、信息变更等保全业务
•保单维护：协助完成保单年度续保、保单状态跟踪等工作
•资料归档：整理并归档各类保单资料、保全申请单据，确保文档管理规范
2. 员工沟通与活动支持
•日常咨询：解答企业员工关于团体商业保险的各类咨询，包括保障范围、理赔流程、保单查询等
•活动支持：协助策划并组织保险知识宣讲、健康讲座、福利说明会等员工活动
•沟通协调：作为与保险公司之间的桥梁，及时反馈员工需求，协调解决问题
3. 理赔服务支持
•单据收取：负责员工理赔申请材料的收集、初审与登记
•材料审核：核对理赔单据的完整性与规范性，确保符合保险公司要求
•进度跟踪：跟进理赔案件处理进度，及时向员工反馈理赔状态
•问题解答：协助员工理解理赔结论，处理理赔相关的疑问与申诉
4. 日常行政支持
•完成保险经纪公司及客户企业交办的其他行政事务
定期提交工作报表与数据分析报告
职位要求：
1.本科及以上学历，保险、金融、财务、行政管理等相关专业优先
2.1-3年保险行业/HR相关经验，有团体保险或企业客户服务经验者优先
3.熟练掌握office办公软件，尤其是PPT与Excel操作
4.了解保险基础知识和团体商业保险业务流程
5.具备基础英语读写能力者优先
6.能够接受工作地点与工作内容，稳定性高；