传统电商运营总监

一、岗位基本信息
岗位名称：传统电商店铺运营总监
所属部门：电商运营中心
汇报对象：总经理/副总
下属岗位：电商运营经理、运营专员、美工设计、店铺客服、订单内勤
招聘人数：1人
岗位职责类型：全面统筹传统货架电商整体业务、团队管理、业绩增长、利润管控
二、岗位概述
全面负责公司天猫、京东、淘宝、拼多多、抖店等传统货架电商平台全渠道店铺整体运营管理工作，统筹店铺战略规划、年度/季度/月度销售目标制定与落地，搭建标准化电商运营体系，主导爆款打造、活动营销、流量投放、用户留存、成本毛利管控，带领运营团队完成业绩指标，优化店铺整体运营效率与品牌线上影响力，驱动店铺持续稳定盈利增长。
三、核心岗位职责
（一）业务战略与目标统筹
1. 根据公司整体经营战略，结合行业趋势、平台规则、竞品动态，制定电商店铺年度、季度、月度运营规划、销售目标、利润目标及增长策略，输出完整年度运营方案。
2. 拆解全渠道业绩指标，细分流量、转化、客单价、复购、毛利、推广ROI等核心维度，制定落地执行计划，全程跟踪进度，保障各项指标达标。
3. 持续调研电商类目市场行情、用户消费习惯、竞品运营策略，及时调整店铺运营方向、产品结构与营销打法，建立店铺核心竞争优势。
（二）全店铺精细化运营管理
1. 统筹店铺整体日常运营，涵盖产品上架、标题优化、详情页打磨、sku布局、定价体系、库存联动、评价管理、DSR维护等全链路工作，保障店铺常态化高效运转、店铺权重稳定提升。
2. 负责店铺产品生命周期管理，完成新品测款、主推款孵化、爆款打造、滞销款清仓迭代，搭建阶梯式产品矩阵，持续优化店铺货品结构。
3. 精通传统电商平台算法与规则，优化自然搜索流量，合理布局关键词、人群、权重，提升免费流量占比；统筹付费推广体系，管理直通车、超级推荐、钻展、京东快车、多多场景等投放，把控推广预算、优化投放模型，提升整体投产比。
（三）营销活动与资源对接
1. 全权负责店铺各类营销活动策划与落地，统筹日常促销、平台大促（618、双11、双12、年货节）、节日活动、品类专场、新品首发等全周期活动，制定活动玩法、蓄水方案、爆发策略与复盘机制，最大化提升活动销量与店铺层级。
2. 维护各大电商平台小二关系，主动争取平台活动资源、流量扶持、类目权益、会场席位，搭建稳定的平台合作渠道。
3. 结合节点营销、用户需求，策划店铺自营销活动，搭配优惠券、满减、秒杀、组合套餐等玩法，提升店铺转化率、客单价与用户活跃度。
（四）数据复盘与利润管控
1. 建立店铺日/周/月数据复盘体系，监控流量、转化、销量、客单、复购、退款、差评、推广成本、运营成本等核心数据，输出数据分析报告，精准定位运营问题并落地优化方案。
2. 全面管控店铺整体利润，统筹推广费用、人工成本、仓储物流成本，优化费用结构，严控无效支出，持续提升店铺整体毛利与净利润。
3. 建立风险管控机制，规避平台违规扣分、虚假交易、侵权、价格违规等风险，保障店铺安全稳定运营。
（五）团队管理与体系搭建
1. 负责电商运营团队培训赋能、绩效考核与梯队建设，搭建标准化岗位职责与工作流程，提升团队整体执行力与专业度。
2. 统筹跨部门协作，联动产品、仓储、物流、客服、设计、供应链等部门，保障上新、发货、售后、推广、活动全流程高效衔接，提升用户购物体验与店铺口碑。
3. 搭建店铺会员运营体系，策划会员分层、权益、复购、裂变玩法，提升老客留存率、复购率与用户终身价值。
（六）品牌线上运营赋能
1. 规范店铺整体视觉风格、产品展示逻辑、品牌话术体系，统一线上品牌形象，提升店铺品牌调性与用户信任感。
2. 通过店铺运营、用户评价管理、内容种草、口碑维护，持续提升品牌线上知名度与类目影响力。
四、任职任职要求
（一）学历与经验
1. 本科及以上学历，电子商务、市场营销、工商管理等相关专业优先；
2.6年及以上传统货架电商全盘运营经验，3年及以上电商运营总监/电商负责人管理经验；
3. 深耕天猫、京东、拼多多、淘宝、抖店主流平台，有完整的年度店铺操盘、大促操盘、团队管理实战经验，快消、酒水、服饰、3C、家电等实体品类经验优先。
（二）专业能力
1. 精通天猫、京东、拼多多、淘宝、抖店平台底层算法、最新运营规则、流量逻辑、付费推广体系，熟练掌握爆款打造、活动蓄水、人群运营、货品运营全链路打法；
2. 具备极强的数据洞察与数据分析能力，可通过数据快速发现问题、拆解问题、落地优化，具备成熟的店铺盈亏核算与ROI管控能力；
3. 具备独立搭建电商运营体系、流程体系、考核体系的能力，擅长多店铺、多品类统筹运营；
4. 拥有优质的平台小二资源、类目行业资源、第三方服务商资源者优先。
（三）综合素养
1. 具备优秀的战略思维、目标感与全局观，结果导向，抗压能力强，可适配电商快节奏、高强度工作模式；
2. 优秀的团队管理、沟通协调、跨部门协作能力，善于团队激励与人才培养，能带团队持续突破业绩；
3. 逻辑清晰、执行力强、做事严谨细致，具备极强的复盘迭代意识与创新能力；
4. 熟悉用户消费心理，对类目市场趋势、竞品动态具备敏锐的判断力。
五、薪资福利
1. 薪资结构：底薪+绩效+业绩提成+年终奖
2. 基础福利：五险、带薪年假、培训赋能、法定节假日、节日福利、定期团建、下午茶；
3. 激励福利：业绩超额奖励、团队奖金、年终评优、专业技能培训；
4. 发展空间：核心管理岗位，全权负责电商业务，独立操盘团队与预算，公司资源全力扶持。
六、工作权限
1. 电商团队人员调配、绩效考核、岗位培训管理权；
2. 店铺运营策略、活动玩法、推广预算、货品调整决策权；
3. 平台资源对接、第三方合作、跨部门工作协调权；
4. 部门工作流程、运营制度的优化与落地权。
七、其他说明
1. 具备高度责任心与职业素养，认同公司企业文化，可长期稳定发展；
2. 无不良从业记录，无平台重大违规操盘历史。