电商运营中心运营专员

一、工作内容
1. 负责阿里、淘宝、小红书、抖音等平台运营：含店铺装修优化、产品上架，更新、关键词布局与排名优化、资质完善、展厅运营、平台活动报名，数据监测复盘，保障曝光、询盘与批量订单转化，同时配合财务完成税费优化，确保合规运营；内容策划、视频 / 图文制作发布、粉丝运营、直播辅助等，打造多渠道获客矩阵；
2. 全平台客户对接：快速响应阿里、淘宝、小红书、抖音等所有平台询盘（10 分钟内），跟进意向客户、对接订单、处理售后，搭建客户档案与分级体系，提升全平台询盘转化率、复购率与转介绍率；
3. 内容创作与素材制作：独立完成产品 ，工厂相关图文设计（PS）、短视频剪辑，适配各平台内容风格，突出产品卖点、工厂实力与一站式服务优势；
4. 行业对标与策略优化：定期分析各平台同行优质运营案例，结合公司优势优化关键词、产品布局、内容方向与活动策略，避免同质化，提升全平台流量与业绩；
5. 严格执行每日 、 每周 、每月运营流程，做好全平台数据记录、复盘与优化，推进长久获客、快速成交目标落地，对整体运营业绩负责。
二、岗位要求
1. 大专及以上学历，电商运营、市场营销、新媒体运营等相关专业优先，有阿里 1688 超级工厂 + B 端 / C 端多平台运营经验者优先，熟悉各平台运营逻辑与规则；
2. 了解不锈钢原材料、金属加工行业者优先，能快速理解产品材质、规格、加工工艺等核心信息，精准匹配客户需求；
3. 具备超强的责任心、执行力、积极向上，做事细致严谨，能按要求完成全平台固定运营工作，主动推进任务落地，不推诿、不敷衍，对运营结果负责；
4. 具备较强的数据分析能力，能通过各平台曝光、询盘、成交、转化等数据发现问题，快速制定并落地优化方案；
5. 拥有良好的沟通表达能力，能精准解答各平台客户疑问，推动 B 端批量采购、C 端定制需求的成交与客户关系维护；
6. 具备良好的学习能力、抗压能力与创新思维，能快速适应平台算法、行业趋势变化，主动探索多平台获客新方式；
7. 领导安排的其它事项，服从工作安排，配合团队完成运营目标。
三、必备专业技能
1. 平台操作：熟练操作阿里 1688，掌握淘宝、小红书、抖音等平台店铺 / 账号搭建、产品上架、活动报名、数据查看等基础操作；
2. 设计剪辑：会使用 PS 完成图文设计（产品详情、海报、封面等），熟练使用剪映、PR 等工具完成短视频剪辑、字幕制作，能独立产出各平台适配的优质素材；
3. 运营优化：掌握电商关键词布局与优化技巧，能结合各平台算法搭建关键词体系，提升搜索排名；具备内容策划能力，能根据平台属性制定图文 / 短视频内容方向；
4. 转化能力：掌握 B 端 / C 端不同客户跟进技巧，能精准对接批量采购、小批量定制等不同需求，提升全平台询盘转化率；
5. 合规运营：熟悉各平台运营规则，具备合规运营意识，能规避平台违规风险，配合财务完成税费优化、资质完善等工作，无税务与运营违规风险；
6. 数据复盘：能使用各平台数据分析工具，完成数据统计、复盘，根据数据调整运营、内容、客户跟进策略。
四、薪资福利待遇
1. 基础薪资：5500-8000 元 / 月（根据工作经验、能力及多平台操作能力面议）；
2. 提成：享有全平台获客业绩提成，按阿里 + 淘宝 + 小红书 + 抖音等所有平台成交业绩计提成，业绩越好收入越高；
3. 法定福利：缴纳五险，享受国家法定节假日、带薪年假、婚假、产假、陪产假等所有法定假期；