职位描述
2、受理客户在使用平台服务过程中的所有诉求，为客户提供优质的服务体验和专业的解决方案；
3、跟踪并推动客户问题进度反馈，及时跟进客户至问题最终解决。
注：招聘的为工单客服。
任职要求：
1、中专及以上学历。
2、一年及以上工作经验或半年及以上客服工作经验，有外卖经验的客服优先；
3、普通话标准，具备良好的沟通表达能力，打字娴熟（40字/分钟及以上）；
4、需较强的抗压能力，情绪自我调节能力，能接受排班制。
5、能从客户视角出发，争取合理的资源，确保客户问题被妥善解决；
6、善于在服务过程中发现业务问题点，并具备主动反馈、推动解决的能力；
7、具备风险识别和兜底的意识，能够运用灵活的服务技巧做出风险判断和解决
工作地点
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公司信息
已上市 · 1000-9999人 · 计算机软件、互联网、IT服务
已审核
公司介绍
深圳市法本信息技术股份有限公司 ——高速成长的软件科技企业 公司简介 法本公司成立于2006年，总部位于深圳市南山区高新产业园区，已在北京、上海、广州和香港设立分公司；现有员工约10,000人以上。目前已获得国家高新技术企业认证、深圳市高新技术企业认证、双软认证和CMMI Level3认证等。 公司立足于深圳，是一家面向中国大陆、香港及海外市场的电子元器件通路、专业IT服务和咨询的多元化集团企业：上海法本电子科技有限公司，深圳市法本信息技术有限公司和深圳法本科技有限公司。 深圳市法本信息技术有限公司成立于2006年，致力于成为全球领先的专业IT产品、服务及解决方案供应商；为国内外互联网企业、金融系统、通信企业、高科技领域、教育事业及能源领域提供资源外包和解决方案服务。人才理念 以人为本，尊重员工的个性与发展，使员工在平等、竞争、和谐的环境下充分发挥自身的创新能力和潜能，在达成公司发展目标的同时实现个人的理想和奋斗目标。核心价值观 真诚、用心、创造、分享、开放。合作伙伴 自2006年以来，法本信息一直致力于为客户提供优质的IT咨询、解决方案以及外包服务，在互联网、金融、通信、高科技、教育、能源等领域积累了丰富的行业经验，目前已与腾讯、百度、工商银行、招商银行、平安、中国移动、华为、中兴通讯等大型企业和机构建立了合作关系。 随着公司的高速发展，我们期盼着更多优秀的人才加盟。公司已建立科学的培训、激励和晋升机制，保障专业人才个人与公司共同健康发展。我们将凝聚优秀的人才，共同铸就事业的辉煌！公司相关福利： 1)5天8小时工作制； 2)入职即购买养老保险、医疗保险、工伤保险、失业险、生育险和住房公积金； 3)有市场竞争力的薪酬水平，公司还设立了公司发展奖、项目奖、合理化建议奖、长期服务奖等； 4)带薪年假：试用期届满，即可享受年假； 5)根据公司当年经营情况提供长于国家规定的春节假期； 6)结婚、生育正常假期，公司馈赠礼金； 7)定期组织年度体检； 8)每月举行生日Party、员工座谈会，季度民主生活会等； 9)定期组织羽毛球、篮球和旅游等文娱活动。