职位描述
全白班汽车售后服务经理汽车服务经理汽车服务督导新能源汽车汽车4S店/经销商新能源
1.保障售后服务口碑管控体系指标达成,完成投诉流程在各相关方层面的宣贯和培训;
2.分析用户声音,定位TOP服务问题,通过各种方式驱动门店闭环。建立落实用户关怀活动流程,组织实施用户服务关怀活动,分析用户关怀活动策略的有效性;
3.监督城市端客诉处理情况,包含但不限于案例抽检,话术审核,重大投诉回访话术编写等;
4.兜底重大用户投诉的谈判,协调各方资源,及时转化重大负面个体,作为服务体验专家,独立支持重大客诉谈判,承担门店升级投诉案件的最终解决;
5.负责用户接待区和休息区的运营管理,包括标准接待流程落实,现场5S管理等;
6.配合公关部门完成媒体投诉.公检法投诉,群体性投诉等重大投诉的妥善处理,按照流程及时升级管理层,协调资源寻求解决方案; 7.定期组织跨职能会议,复盘客诉,针对重点的客诉问题,推送业务方制定应对措施和改善方案,及时解决用户问题,降低舆情风险;
8.通过用户投诉数据分析,持续驱动内部流程优化,降低售后投诉率,提升投诉处理效率。
职位要求:
1.3年以上车企/经销商集团客诉处理业务经验,熟悉汽车相关投诉的处理逻辑,具备重大客诉处理经验;
2.专科或以上学历,汽车或商科相关专业优先;
3.具备较强同理心,具备较强的服务意识和谈判能力,能够独立处理重大客诉; 4.有较强的数据处理能力和报告能力,较强的跨部门沟通能力;
5.思维活跃,责任心强,具有创新精神和团队合作精神。
展开该职位详情
工作地点
开福区小米汽车长沙交付中心销售展厅(香江国际汽车城店)1

工作地点

公司信息
易展翅(广东)科技信息有限公司
C轮 · 100-299人 · 产业互联网平台、人力资源
已审核
公司介绍
易展翅是国内领先的大学生实习就业智能服务平台,为大学生提供专业的线上+线下求职服务,率先打造国内大学生全流程AI+求职功能及服务,是直播招聘、校园招聘会及空中系列产品引领者,服务大学生实习就业人数位列行业前茅。至今,易展翅服务已覆盖全国20余省,在广东、湖南、陕西、河北等全国13个省设有分支机构,连续11年承办由团广东省委、广东省教育厅、广东省人社厅等多家单位主办的“展翅计划”,在湖南、陕西、河北等全国13个省设有分支机构,拥有约260人的技术研发和运营服务团队,累计服务用户超过1500万。
工商信息
企业名称 易展翅(广东)科技信息有限公司
企业类型 有限责任公司(自然人投资或控股的法人独资)
法人代表 孙建强
经营状态 存续
成立时间 2016-02-19
注册资本 1000万元
认证资质
营业执照信息 人力资源服务许可证
相似职位
查看更多长沙长白班售后客服包住

中专/中技
电话客服
网络客服
全白班
售后问题处理
服务指标达成
客户满意度提升
包住
带薪培训
现金红包奖励
朝九晚六
五险
绩效奖金
全勤奖
法定节假日三薪
餐补
售后专员
6000-8000元 中国人寿保险股份有限公司长沙市分公司北区收展营销服务部(翱翔部)
大专
银行,理财,保险,销售
保险
新媒体
银行
年终奖
五险
节假日福利
生日礼
周末双休
定期组织团建
工作时间弹性
不强制加班
年度有旅游
旅游团建活动
团队年轻化
绩效奖金
全勤奖
员工旅游
弹性工作
节日福利
保底
售后服务专员
6000-8000元 中国人寿保险股份有限公司长沙支公司跳马营销服务部
高中
1-3年
电话客服
全白班
企业服务
保险
外出学习
外出游玩
各类节假日福利
优秀员工奖
保底工资
年终奖
全勤奖
央企绝对双休客服/十三薪/入职五险一金

大专
1-3年
电话客服
网络客服
全白班
银行
金融科技/数字金融
投资与资产管理
十三薪
五险一金
法定休息
年终奖13薪
朝九晚六
不加班
餐补
过节费
年终奖
享年假
福利假
全薪病假
各种文化活动
年底双薪
绩效奖金
月休八天坐班客服(无需销售)
5000-6000元 武汉及时速聘网络科技有限公司
大专
1-3年
电话客服
网络客服
咨询服务
互联网生活服务(O2O)
每周双休
标准8小时工作制
温馨的员工餐厅
定期节假日
节假日礼包
四人间宿舍
晋升制度
不加班
无责底薪
绩效提成
工作轻松
五险一金
全勤奖
绩效奖金
加班费
法定节假日三薪
优秀员工奖
保底工资
电商客服专员+五险一金
5000-7000元 湖南澳联易选供应链有限公司
大专
1-3年
网络客服
全白班
售后客服
互联网电商
五险一金
国家法定节假日
全勤奖
不定期团建活动
下午茶
工龄奖
年终奖
售后坐班客服/不是电销不加班五险大小周

网络客服
全白班
带薪年假
不加班不内卷
咨询服务
不加班
五险
高无责底薪
高提成奖金
7.5小时
早九晚六
法定节假日正常休
签订劳动合同
法定带薪休假
婚假
丧假
产假
陪产假
结婚礼金
生日会
节日礼品
不定期团建
户外拓展
娱乐活动
保底工资
年底双薪
芙蓉区-物流售后客服(无销售)
3000-6000元 合肥启智星辰教育科技有限公司
倒班制
电话客服
不含销售
一天8小时工作制
带薪培训
保底
职业规划
不定期的专业培训
生日礼品
节日慰问金
团队旅游
不定时聚餐
野外活动
五险
售后服务经理
7000-14000元 中国人寿保险股份有限公司长沙市分公司北区收展营销服务部(营销分部)
大专
1-3年
电话客服
网络客服
咨询服务
证券/期货
保险
每天八小时工作
八小时工作时间
晚上不加班
周日双休
国家节假日
国家标准休假
专业培训
新人成长
储蓄分红
货物运输保险
业务提成
季度奖
继续率奖金
方案奖励
意外保险
医疗保险
5000+美企手机售后接听客服+双休
4000-5000元 蚌埠维音信息技术有限公司
大专
1-3年
电话客服
网络客服
倒班制
月休8天
入职五险一金
无销售接听
咨询服务
其他生活服务
技术服务
五险一金
无大夜班
8小时工作制
带薪培训
节假日福利
免费体检
带薪年假
项目培训
年度体检
晋升制度
夜班补助
加班费
绩效奖金
高薪诚聘售后服务专员周末双休
5000-8000元 中国人寿保险股份有限公司长沙市分公司北区收展营销服务部(营销部)
大专
1-3年
电话客服
全白班
保险
银行
信托
周末双休
赠送礼品
公司活动
绩效奖励
生日会
节日礼金
团建旅游
下午茶福利
商业五险一金
晋升空间大
晋升机制
绩效奖金
全勤奖
年终奖
优秀员工奖
保底工资
电商售后客服(早十晚七+月休八天+五险一金)

大专
1-3年
网络客服
电话客服
全白班
互联网电商
互联网生活服务(O2O)
互联网新零售
五险一金
晋升机会
薪资涨幅
节假日福利
提供宿舍
双休售后客服
6000-10000元 中国人寿保险股份有限公司长沙市分公司北区收展营销服务部(直辖团队)
大专
全白班
电话客服
网络客服
银行
保险
投资与资产管理
业务提成
奖金
周末双休
节假日正常休息
保底
晋升机制
环境氛围好
节日礼包
月度团建
全勤奖
绩效奖金
工龄奖
优秀员工奖
电商售后客服-大小休-五险一金
6000-7000元 湖南益乘科技有限公司
大专
1-3年
网络客服
倒班制
互联网电商
服装/纺织/皮革制造
耐用消费品
五险一金
提成
餐补
全勤奖
定期团建
带薪培训
年度体检
夜班补助
年终奖
售后客服-非销售
3000-5000元 长沙一号云网信息科技有限公司
中专/中技
1-3年
网络客服
倒班制
售后客服
物联网
通信/网络设备
通信运营商/电信增值服务
包中餐
无责
晚班补贴
餐补
全勤奖
五险
夜班补助
保底工资
售后客服专员
8000-16000元 中国人寿保险股份有限公司长沙市分公司北区收展营销服务部(综合服务部)
大专
电话客服
网络客服
保险
证券/期货
金融科技/数字金融
购买五险
周未双休
双休不加班
完善的培训体制
新人津贴
绩效奖金
生日礼
下午茶
每月一次团建
团建活动
售后服务专员

大专
1-3年
电话客服
网络客服
全白班
保险
银行
企业服务
生日会
续保提成
定期健康体检
高温补贴
职前培训
产品专业培训
专业培训
午休2小时
法定节假日休息
五险一金
交通补助
全勤奖
法定节假日三薪
年底双薪
保底工资
最新招聘
热门城市
热门职位
热门公司
中国平安人寿保险股份有限公司夹江支公司
赫章县罗州乡虎旺种养殖农民专业合作社
盘锦市大洼区亨通精品烟酒店
定兴县二平生鲜便利店
邹平鑫晟鑫北商贸有限公司
威县古香阁百货门市
芷江县祥朝艺商贸行(个人独资)
上海恩舍智感企业管理合伙企业(有限合伙)
河南省新义安金属制品有限公司
饶平县艾德贸易有限公司
伊春招聘
云浮招聘
兴安盟招聘
湘西招聘
武威招聘
神农架林区招聘
吉安招聘
哈尔滨招聘
呼伦贝尔招聘
双鸭山招聘
福州招聘
雄安新区招聘
儋州招聘
玉林招聘
塔城招聘
泰州招聘
铜陵招聘
自贡招聘
乐山招聘
济源市招聘


