电机售后工程师（无框电机 / DD 马达方向）

公司介绍
深圳市强和电机有限公司是深圳市森瑞普电子有限公司的全资子公司，森瑞普电子是国内领先的精密导电滑环、旋转接头研发、生产、销售于一体的国家级高新技术企业。强和电机专注于高精密无框电机、DD 马达、伺服电机的研发与生产，产品广泛应用于工业自动化、机器人、新能源、医疗设备等多个领域，客户覆盖国内外知名品牌，业务处于高速扩张期。
岗位职责：
1.现场安装调试：负责公司无框电机、DD 马达、伺服电机产品的客户现场安装、调试、验收工作，确保产品正常交付和运行
2.故障排查与维修：快速响应客户报修请求，通过远程指导或现场服务的方式，诊断并解决产品使用过程中出现的硬件故障、电气异常或操作问题
3.客户培训：对客户的技术人员和操作人员进行产品使用、日常维护、故障识别与排除等专业培训，提升客户自主维护能力
4.售后文档与工单管理：规范填写维修工单、检测报告、服务记录，详细记录故障原因、解决方案及处理过程，确保信息可追溯
5.技术反馈与质量改进：定期整理典型故障案例，撰写售后分析报告，向研发、生产部门反馈产品质量问题和改进建议，推动产品质量持续优化
6.客户关系维护：受理客户投诉，安抚客户情绪，提供专业解决方案，提升客户满意度和品牌口碑
7.备件管理：管理个人负责的备品备件，定期盘点库存，及时提交备件采购申请
任职要求：
1.硬性门槛：大专及以上学历，机电一体化、电气工程、自动化、机械设计等理工科相关专业
2.经验要求：1年及以上机电设备、电机或工业自动化产品售后经验；有伺服电机、DD 马达、无框电机售后经验者优先
3.专业技能：
3.1能看懂电气原理图和机械图纸，熟练使用万用表、示波器等检测工具
3.2了解电机基本工作原理，熟悉伺服驱动器的调试和参数设置
3.3持有低压电工证者优先
4.能力要求：具备良好的沟通表达能力和客户服务意识，动手能力强，能独立分析和解决问题；能适应频繁出差，抗压能力强
5.职业素养：工作认真负责，细心严谨，有良好的团队合作精神，服从工作安排
工作时间
周一至周六：8:00-12:00 13:30-17:30
周日休息，法定节假日按劳动法规定放假