更新于 5月20日
职位描述
人力资源
职位描述：
1.通过热线电话、在线聊天等方式，受理一般
员工有关人力资源服务的基础问询，如基础人
事政策制度咨询，劳资关系咨询（包括
但不限于入离调离、社保公积金、假期、员
工证明、户口等事宜等）按照流程规范解答疑
惑，跟进反馈问题，并根据知
识库中所涵盖的内容进行解答
2.对于无法即时解答的人力资源基础问询及服
务请求进行记录，并升级至HRSSC功能事多
组进行处理，通过热线电话、在线聊天等方式
反馈解决方案
3.根据知识库为一般员工指引适当的服务渠
道，如为员工指引证明办理的自助渠道等
4.及时掌握共享服务中心知识库中的更新内
容;记录日常工作中遇到的高频问题，为知识
库更新和流程优化提供基础信息;完成客户服
务组负责人交办的其他事务
[玫瑰]任职条件：
1.有一定的人力资源专业基础，熟悉相关人力
资源政策;优先考虑具备2年以上客服和人力资源相关
工作经验者
2.熟悉呼叫岗位礼仪以及具备服务能力;
3.具备良好的服务意识、责任心、情绪管理能力;
4.能熟练操作电脑，打字娴熟;
5.具备问题解决能力,具备较强的逻辑思维和沟通能力，团队合作精神良好，能够应对高强度的工
作压力:
1.通过热线电话、在线聊天等方式，受理一般
员工有关人力资源服务的基础问询，如基础人
事政策制度咨询，劳资关系咨询（包括
但不限于入离调离、社保公积金、假期、员
工证明、户口等事宜等）按照流程规范解答疑
惑，跟进反馈问题，并根据知
识库中所涵盖的内容进行解答
2.对于无法即时解答的人力资源基础问询及服
务请求进行记录，并升级至HRSSC功能事多
组进行处理，通过热线电话、在线聊天等方式
反馈解决方案
3.根据知识库为一般员工指引适当的服务渠
道，如为员工指引证明办理的自助渠道等
4.及时掌握共享服务中心知识库中的更新内
容;记录日常工作中遇到的高频问题，为知识
库更新和流程优化提供基础信息;完成客户服
务组负责人交办的其他事务
[玫瑰]任职条件：
1.有一定的人力资源专业基础，熟悉相关人力
资源政策;优先考虑具备2年以上客服和人力资源相关
工作经验者
2.熟悉呼叫岗位礼仪以及具备服务能力;
3.具备良好的服务意识、责任心、情绪管理能力;
4.能熟练操作电脑，打字娴熟;
5.具备问题解决能力,具备较强的逻辑思维和沟通能力，团队合作精神良好，能够应对高强度的工
作压力:
工作地点
金柚网广州分公司(今元集团)广州东站附近 广州市天河区林和西路157号保利中汇广场A座2603
公司信息
杭州今元标矩科技有限公司宁波分公司
C轮 · 1000-9999人 · 产业互联网平台、技术服务、咨询服务
已审核
公司介绍
金柚网成立于2014年，以“连接企业，连接人”为核心价值，构建全景式全链路数字化人力资源产品与服务体系，已为餐饮、零售、物流、医药、智能制造等行业的85000多家企业提供多元化的人力资源解决方案，涵盖业务外包、灵活用工、商业保险、行业咨询、企业培训、企业级智库。公司坚持科技驱动，围绕着业务线上化、流程数字化、数据智能化，构建由SaaS+AI赋能的人力资源产品矩阵，高效智能地满足企业大规模的个性化需求。
工商信息
企业名称 杭州今元标矩科技有限公司宁波分公司
企业类型 有限责任公司分公司
法人代表 李慧
经营状态 存续
成立时间 2016-02-25
注册资本 -
认证资质
营业执照信息
