更新于 5月29日
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跟车客服

5000-6000元
  • 苏州 工业园区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职

职位描述

售后客服物流订单处理客户关系维护物流纠纷协调
工作职责
  1. 承接货运物流客户的全周期服务需求，包括订单状态查询、物流进度跟进及售后问题处理，确保客户诉求100%闭环。
  2. 主导订单异常场景（如运输延迟、货物破损、地址变更等）的协调处理，联动仓储、运输团队推动问题解决，降低客户投诉率。
  3. 建立客户反馈台账，定期梳理高频问题并输出优化建议，助力服务流程迭代与客户体验提升。
任职要求
  1. 大专及以上学历，物流管理、客户服务等相关专业优先。
  2. 拥有1年以上物流行业客服经验，熟悉干线运输、仓储配送等环节的操作流程。
  3. 具备优秀的沟通共情能力，能快速安抚客户情绪并提供可行解决方案。
  4. 熟练使用Excel等办公软件，能通过数据记录与分析支撑服务优化。
  5. 能适应快节奏工作环境，具备多任务并行处理与突发问题应对能力。

工作地点

工作地点
苏州工业园区中锐具美大厦13楼
位置图标
完善简历

公司信息

苏州富联康物流有限公司

不需要融资 · 300-499人 · 货运物流、货运物流、客运服务 已审核 已审核

24 个在招职位

公司介绍

【公司简介】富联康跨境物流自2015年12月成立以来， 一直以“高效率、高质量、优质服务”的理念来指导自身的工作行为，我们有信心将FLK 建立成为专业东南亚跨境物流运输引领者，富联康物流现有员工400+,自有及合作车辆1200台+,合作东南亚客户4000+,同时为150+以上上市企业及龙头企业服务，集整车运输、仓储、东南亚运输为一体，坚持“一切以客户需求为服务目标”的原则，为广大客户提供安全、高效、专业的精准跨境物流服务。 【企业文化】 ①企业价值观：客户至上 高效 责任 共同成长 ②企业理念：一切以客户需求为服务目标 ③企业愿景：成为东南亚运输市场最具影响力的物流服务商 【人才理念】 人才是公司发展的第一资源和最宝贵的资本，是驱动企业成长的核心动力，也是竞争力的终极来源，我们坚持认可和赋能，坚持育人和立人，以此构建公司未来发展的主要动能。

工商信息

企业名称 苏州富联康物流有限公司
企业类型 有限责任公司（自然人投资或控股）
法人代表 温云
经营状态 存续
成立时间 2015-12-11
注册资本 2100万元
查看全部信息

认证资质

营业执照信息

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