更新于 今天
职位描述
本科及以上学历，化学、材料、机械等理工类相关专业；拥有1年以上失效分析、现场问题分析改善相关经验，熟悉电池行业专业技术知识。熟练掌握VDA系列标准、质量五大工具、QC七大手法、6σ、SPC、MSA、FMEA、PPAP等质量管理知识与工具，精通8D、5Why、鱼骨图、FTA故障树分析等问题分析方法，可独立完成各类分析报告编制；熟练使用Office、Minitab等办公及质量分析工具。具备优秀的目标管理、组织协调、逻辑分析与沟通能力，责任心强、执行力佳，具备良好的团队协作与学习创新能力。
二、岗位职责
负责每日更新客诉台账，对客诉问题开展多维度分析，组织各部门推进改善并跟进问题闭环；梳理客诉失效类型，完成客退产品失效分析，独立输出8D报告，持续优化FA手册及相关流程；统筹处理客户投诉及售后反馈问题，推动不良问题横向展开预防，完成客户交办的各类重点审核工作；完成上级交办的其他工作。
工作地点
公司信息
已上市 · 10000人以上 · 动力电池、储能
已审核
公司介绍
惠州亿纬锂能股份有限公司（简称：亿纬锂能）成立于2001年，于2009年在深圳创业板首批上市，历经20余年高质量发展，已成为具有全球竞争力的全场景锂电池平台企业。（股票代码：300014）我们致力于“以全场景锂电池方案，加速万物互联”，构建起从材料、电芯、BMS到系统的全体系研发平台。公司拥有约23万㎡ 研究院，设立5个研发中心及超过6000名的国际化、跨学科综合研发团队，已申请超过10000项专利，同时与武汉大学等高等院校和科研机构就新材料、前沿技术等建立深入合作关系。亿纬锂能公司总部位于广东惠州，超28000名员工遍及全球，在亚洲、欧洲及美洲等地规划布局13个生产基地，并构建起覆盖全球的营销网络，具备“全球制造，全球合作，全球服务”能力。公司业务涵盖亿纬创能、亿纬储能、亿纬动力、战略协同、全球合作经营模式（CLS）五大版块，产品被广泛应用于智慧生活、绿色交通、能源转型等领域。亿纬锂能锂原电池自2016年起连续8年销售额及出口额位列国内第一，2023年圆柱电池出货量位列全球前四，国内第一。动力电池涵盖大圆柱电池、方形磷酸铁锂电池、方形三元电池、软包三元电池、BMS及电池系统开发等，广泛应用于新能源乘用车、新能源商用车和工程动力等领域。已进入国际一流车企供应链，批量供货梅赛德斯奔驰、宝马、捷豹路虎等客户，与国内造车新势力达成战略合作。2024年，亿纬锂能动力电池国内装机量排名第五，其中中重型商用车装机量排名全球第二。储能电池涵盖大铁锂电池、方形铁锂电池、圆柱铁锂电池，拥有从电芯、模组、系统到 BMS 等全方面产品及解决方案，广泛应用在电力储能、家庭储能、通信储能和船港动力等领域。亿纬锂能与全球电力能源企业达成合作，国内参与国家电网、中国南方电网智慧电网建设，联手林洋能源成立储能电池项目，海外与POWIN、Wärtsilä、ABS分别签署战略合作协议。亿纬锂能储能电池2024年前三季度出货量排名全球第二。面向数字化驱动的可持续未来，我们以“让世界充满前进的能量”为愿景，依托“全球制造、全球合作、全球服务”能力体系，携手价值链合作伙伴，为无处不在的能量需求提供可靠支撑。企业愿景：让世界充满前进的能量企业使命：以全场景锂电池方案，加速万物互联价值观：守正创新、追求卓越、创造价值、言而有信、团队合作、尊重个人
