物业客服专员

岗位职责：
1、根据项目服务定位及理念，完善物业的业务流程及服务标准，执行客户沟通与跨部门协调。
2、完善与各相关单位的沟通机制，保障交付顺利推进。
3、参与日常物业管理工作，协助上级监督物业服务按要求开展，存在问题及时反馈整改。
4、建立并维护与业主、合作单位的良好关系，提升客户满意度。定期回访客户，收集反馈，处理投诉，并跟进解决。
6、组织策划客户关怀活动（如节日问候、社区活动等）。
7、工作地点：琶洲项目现场
任职要求：
1、大专及以上学历，酒店、物业管理背景。
2、形象气质佳，言谈举止优雅、得体。
3、5年以上大型物业管理公司客服或高端项目客户管理工作经验。
4、亲和力强，具备良好的沟通协调能力和客户服务意识。执行力强，责任心强，工作积极主动。具备良好的团队合作精神、抗压能力和职业道德。具备随机应变处理突发事件的能力。
5、对机电设备、设施、保洁、绿化、养护知识有一定的了解。
6、普通话流畅，会英语或粤语优先。