住宅物业项目经理（高新）

岗位职责：
1.负责管辖项目物业的经营及管理工作，贯彻落实公司的经营方针，负责编制、组织、跟进落实、监督所辖项目的年度工作计划和经营计划，带领所辖项目员工完成公司下达的年度财务指标和管理指标。
2.负责协调与地产公司及相关单位、政府部门、住建/物协/街道的公共关系，协助做好物业管理区域内的安全防范工作，落实安全生产责任制，确保各项工作的顺利开展。
3.负责项目员工团队的管理，员工关系的维护与发展，参与所辖项目人员选聘，并负责员工的考核、培训、员工关系、团队建设等工作。
4.制定项目物业管理方案，确保项目顺利进行，协同改进工作手册及质量记录。
5.组织实施服务质量管理体系，处理不合格服务事项，提出预防和纠正措施并组织实施和跟踪。
6.负责社区文化建设，组织业主开展丰富多彩的文娱活动，活跃社区文化活动，保持与业主的良性互动。
7.定期组织召开项目工作会议，认真贯彻执行公司各项指令和规章制度，落实各项管理责任，推进各项工作任务有效落地。
8.负责项目基础物业服务状况的分析、评价、改进，执行国家及政府的有关政策、法规及物业服务行业要求，定期向公司汇报项目的运营情况。
9.处理项目各类投诉及突发事件，理顺业主与公司关系，树立公司良好形象。
10.完成上级交办的其他工作等。
任职资格：
1.大专及以上学历，物业管理专业、持注册物业管理师、物业项目经理证书者优先。
2.有物业行业工作经验5年以上，3年以上同等物业项目经理独立管理经验，熟悉物业管理各项流程及相关法律法规。
3.熟悉物业项目运作和成本控制，具有多种经营收入，熟悉业委会工作的流程及法规实践工作经验者优先。
4.具备较强的沟通协调能力，能够有效地与项目相关单位、业主、供应商等沟通和合作。
5.有较强的计划、组织、领导、协调、控制、督导能力，具备全面统筹管理物业项目的能力，有较高的职业素质、责任感，良好的管理理念、服务意识、应急处理能力。
6.管理思路明确，适应能力及抗压性强，有良好组织能力和协调能力，同时具备良好的职业道德和职业操守。