线上运营专员

1. **门店全流程对接与入驻开通**
- 负责加盟门店的线上对接、意向跟进，完成门店入驻资料审核、账号开通、权限配置，确保门店快速准入系统
- 协助总部完成门店签约、入驻流程落地，同步门店基础信息（门店信息、员工岗位、角色权限）至系统后台
- 对接门店完成微信小程序、支付、中医检测手表等第三方接口的绑定与激活
2. **系统全功能配置与初始化设置**
- 按门店经营需求，完成系统初始化配置：商品/服务/卡项上架、预约规则、核销设置、会员体系、AI功能开关
- 协助门店完成中医检测手表绑定、健康报告同步、AI推荐规则配置，确保手表数据与系统正常联动
- 完成门店收款账户配置、结算规则设置，对接总部财务确认门店结算模式
3. **分角色培训与教学指导**
- 针对**老板、店长、顾问、美容师、C端用户**五大角色，提供专属线上教学（直播/录播/一对一）
- 培训内容：系统操作、AI功能使用、手表健康报告解读、预约/核销/开单流程、客户升单/回访话术
- 输出标准化教学文档、操作视频、话术模板，确保门店全员快速上手
4. **门店落地辅导与日常运营支持**
- 一对一指导门店完成首单交易、首次预约、首次核销、首次手表报告解读，保障门店正常营业
- 日常解答门店操作疑问，处理系统使用问题，同步技术部排查故障并跟进解决
- 指导门店运用AI功能、手表健康数据做精准营销、客户回访、升单转化，提升门店经营效率
5. **客户成功与门店留存增购**
- 负责门店活跃度、系统使用率、续约率跟进，定期回访门店经营情况
- 挖掘门店增购需求（增值服务、AI功能升级、手表设备采购、多门店扩容）
- 收集门店反馈、功能建议，整理后同步产品部优化系统，提升门店满意度
6. **数据跟进与运营复盘**
- 每日统计门店入驻率、开通率、活跃度、交易数据、手表绑定率
- 每周输出门店运营复盘报告，针对低效门店制定落地提升方案
- 配合总部完成门店考核、活动落地，推动门店业绩与系统使用深度融合

任职要求：
1. **行业经验**
- 1年以上美业SaaS/美业店务系统/本地生活平台线上运营或客户成功经验
- 熟悉美业加盟模式、门店经营流程，了解养生/美容/皮肤管理门店日常运营逻辑
- 了解美业预约、核销、开单、会员、卡项、预付费等核心业务
2. **专业能力**
- 能独立完成门店系统开通、配置、培训、落地全流程工作
- 熟练操作小程序、PC管理后台，懂基础支付、权限、接口配置逻辑
- 擅长线上培训、话术教学、远程指导，能快速教会门店不同角色操作
- 具备客户成功思维，懂门店留存、续约、增购转化
3. **软性素质**
- 沟通能力强，耐心细致，能应对门店各类咨询与问题
- 执行力强，响应及时，能高效完成门店对接与落地任务
- 有责任心，以门店落地效果、客户满意度为工作核心
- 学习能力强，快速掌握AI功能、手表健康报告等系统新功能
4. **加分项**
- 有有赞、微盟、美团本地生活、美业SaaS（如伊智、旺点）运营经验
- 懂美业营销、客户升单、私域运营、健康养生基础常识