职位描述
1. 系统与应用配置:负责产品系统、应用模块的基础配置、部署与上线落地,保障服务稳定可用。
2. 用户培训与赋能:开展产品使用培训、操作指导、答疑支持,帮助用户快速上手、熟练使用产品服务。
3. 客户现场系统运维:执行客户现场驻场支持,负责现场系统巡检、故障排查、环境调试、问题应急处理,保障现场系统稳定运行;完成现场交付、验收与日常运维记录。
4. 用户调研与需求挖掘:开展用户服务使用调研,挖掘客户真实需求与痛点,为 BD、产品团队提供反馈建议,提升服务品质。
5. 产研对接与问题闭环:汇总用户使用问题与故障,对接产品、研发推进解决,全程跟进并反馈进度,确保问题高效闭环。
6. 数据统计与问题分析:负责用户数据、服务数据、问题数据统计与分析,输出分析报告,支撑运营优化。
7. 业务提效方案调研:调研业务流程痛点,输出可落地的提效方案,推动服务效率与流程优化。
工作地点

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公司信息
未融资 · 100-299人 · 软件/IT服务、软件/IT服务
已审核
公司介绍
1. 公司介绍北京百米互联科技有限公司,是致力于提供卓越的咨询和科技服务的提供商。自2013年成立以来,在航空、地产、教育、医疗等领域为客户提供服务。公司注册资金1000万元,截至2017年底,共有员工100多名。 北京百米互联科技有限公司以为客户提供卓越服务,成就客户为企业核心价值观。坚持以客户为中心,快速响应客户需求,持续为客户创造长期价值,为客户提供有效服务,成就客户,与客户共同成长。 2. 主营业务 外包服务 既采用人员派遣服务的方式在客户现场进行短期或长期开发工作,同时也采用off-site等方式和客户进行各类合作。咨询服务 为行业客户提供包括总体规划、技术支持、监理、培训、咨询等在内的一流的、全方位服务。 代销分销 依靠在行业的领先优势及完善的渠道,积极与国际著名厂商进行代理及分销的合作,从而实现优势互补,为客户提供全面成熟的总体解决方案。 3. 服务优势 雄厚的技术实力 作为专业化的IT增值服务供应商,荟萃国内业界优秀人才,具有丰富的专业技术知识、行业解决经验和项目实施经验,组成一支实力雄厚的专业服务团队。我们的目标是成为电子商务时代最负责任的IT服务专家。 严格的质量保证 百米互联在技术维护服务中,严格遵照ISO9001:2000的质量管理体系标准,始终坚持“质量第一、客户至上”的原则,经多年的服务经验的总结,建立了一套完整、科学的质量控制体系和服务管理规范,保证每个项目都完全达到质量要求标准。 科学的项目管理 百米互联从过去承接的诸多大型维护项目中积累了大量丰富的项目管理经验,并不断汲取国外惯用的先进项目管理方法的优点,形成了特有的项目管理方式,在具体项目的实施中得到了用户的高度认可。合理的价格百米互联在服务上优质快速,而在价格上比较优惠与合理。这样无论在服务质量上或是经济承受能力上都为客户考虑,同时又可以建立长期的合作关系。 增值的服务与长期的合作 百米互联在与客户的合作之后,将技术传授给客户系统管理员,为客户提供实用的免费技术培训,提供未来发展动向及新的技术信息。同时在以后客户系统升级中,提供更加合理的价格。
工商信息
认证资质
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更新于 5月26日


