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职位描述
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电商AI客服新赛道，升职加薪快！！
阿里、红杉资本投资当月工资当月发，入职即购买五险一金，寻求志同道合的你！
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【薪资福利】
薪资结构：底薪+服务提成
上班时间：9-18点，大小周
福利：入职即购买5险1金+入职体检费用报销，享受国家法定节假日放假，婚假、产育假、陪产假等法定假期、过节礼物、妇女节带薪半天假期、不定时团建。省内外旅游！
【岗位职责】
工作内容：
1、线上远程承接新签的电商客户，开户、教会客户使用我们的智能体客服机器人，前期进行简单的配置，提升客户的采纳率；
2、通过在线聊天方式，受理电商客户在产品配置/产品使用过程中的问题咨询，提升电商客户在使用产品的满意度；
3、主动联系客户沟通产品使用情况，协助客户优化产品使用情况，提高续费率。
4、整理客户反馈并推动产品、运营部门改进服务流程
5、定期参加产品知识、服务技巧等培训，增加个人专业度，赋能用户。
任职要求：
1、统招大专及以上学历
2、良好的沟通表达能力，学习能力，服务意识、耐心；
2、具备基础电脑操作能力，熟练办公软件，聊天工具；
3、有电商客服经验优先
4、具备一定的情绪管控能力和抗压能力；
5、认同客户服务的价值，同时具备较强的责任心和服务意识；
6、具备抗压能力，同时处理5+客户问题不慌乱。
产品：国内电商saas-智能客服机器人
服务的客户：国内的电商公司
薪资结构：底薪+服务提成
上班时间：9-18点，大小周
福利：入职即购买5险1金+入职体检费用报销，享受国家法定节假日放假，婚假、产育假、陪产假等法定假期、过节礼物、妇女节带薪半天假期、不定时团建。省内外旅游！
【岗位职责】
工作内容：
1、线上远程承接新签的电商客户，开户、教会客户使用我们的智能体客服机器人，前期进行简单的配置，提升客户的采纳率；
2、通过在线聊天方式，受理电商客户在产品配置/产品使用过程中的问题咨询，提升电商客户在使用产品的满意度；
3、主动联系客户沟通产品使用情况，协助客户优化产品使用情况，提高续费率。
4、整理客户反馈并推动产品、运营部门改进服务流程
5、定期参加产品知识、服务技巧等培训，增加个人专业度，赋能用户。
任职要求：
1、统招大专及以上学历
2、良好的沟通表达能力，学习能力，服务意识、耐心；
2、具备基础电脑操作能力，熟练办公软件，聊天工具；
3、有电商客服经验优先
4、具备一定的情绪管控能力和抗压能力；
5、认同客户服务的价值，同时具备较强的责任心和服务意识；
6、具备抗压能力，同时处理5+客户问题不慌乱。
产品：国内电商saas-智能客服机器人
服务的客户：国内的电商公司
工作地点
李沧区青岛科创中心1号楼青岛科创中心1号楼920
公司信息
公司介绍
探迹科技，是专注于数字生产力的大模型智能体平台，以人工智能和大数据助力全球企业成长。 基于“太擎”企业级的大模型智能体开发平台和“旷广湖”数据云底座，探迹科技构建了涵盖 B2B 与B2C核心场景的 AI Agent 和 AI SaaS。探迹 Al Agent 涵盖多种可自主执行复杂任务的“数字员工”，在B2B领域推出了销售、营销、触达、分析等智能体，在B2C领域推出了客服、营销、运营、私域等智能体，并把自研的 AIOS 和加速处理框架 AI Core 延伸至智能体硬件终端。探迹 AI SaaS 同样覆盖 B2B 与 B2C 业务的多种需求。探迹 B2B SaaS 实现从线索挖掘、商机触达、客户管理到成单分析的全流程智能销售闭环；B2CSaaS 整合了智能客服、SCRM、抖店外呼与商城等工具，显著提升电商营销转化效率与私域运营能力。 探迹科技帮助全球企业构建大模型时代的核心竞争力，实现可持续的业务发展。我们始终坚持技术创新，先后荣获“专精特新”“高精尖”及“全球独角兽”等荣誉，服务客户超50000家，其中包括阿里巴巴、字节跳动、美孚石油、中国石化、DHL、格力电器等行业巨头。
工商信息
企业名称 广州探迹科技有限公司
企业类型 有限责任公司
法人代表 黎展
经营状态 存续
成立时间 2016-06-02
注册资本 223.81万元
认证资质
营业执照信息
