中高级客户成功-老客户续费-无需自主拓客

服务已签约客户，负责新签客户的培训、答疑、续费和增购，需要有销售经验
岗位职责：
1、客户建联：按照行业或经营特性，与使用探迹产品的付费客户建立联系，和客户关键决策层建立长期稳定的客户关系；
2、客户服务：为客户提供系统的应用配置和使用培训，帮助客户的销售管理层和销售人员顺利掌握探迹产品的使用方法；
3、客户运营：针对客户的经营业务，主动建议和推荐使用方案，提升客户对产品的使用能力从而提升销售业绩；
4、梳理客户需求：分析用户行为数据，聆听客户意见，搜集反馈，研究用户心理和使用习惯，对客户需求进行挖掘，为销售、市场和产品的同事提供建议；
5、增购续费：提升付费客户的使用满意度和续费率；引导客户需求并识别二次销售机会，为公司创造新的利润点。
任职要求：
1、大专及以上学历，2年以上工作经验；有CRM、OA、ERP等企业管理专业软件或互联网客户服务经验优先；
2、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，亲和力强； 具体良好的思维能力，做事有条理，逻辑思维强；
3、良好的客户服务意识，工作认真、严谨，责任心强，具有高度的敬业精神和团队协作意识；
4、以结果为导向，有较强的自我驱动力、执行力，拿到结果，具备独立分析和解决问题的能力；
5、熟练运用Office办公软件，良好的文字驾驭能力及总结能力；
6、对互联网、软件行业有一定了解，热爱互联网，能够适应公司发展节奏。
福利待遇：
1、底薪5500-8500，提成5-15个点，入职购买五险一金+高额奖金+定期团建+下午茶+生日礼物+节日礼物+各式好玩party+结婚生子礼金等福利
2、带薪免费培训：关注员工学习发展，全年免费在职培训，学习与挣钱同时满足！
3、晋升空间：专员—储备主管-主管-经理（每年2次晋升机会 3月/9月）
4、80后90后志同道合的小伙伴，正能量满满，一起努力工作快乐成长！
5、大数据人工智能热门行业，平台发展前景广阔，加入我们一起创事业！