物业会所运营主管

岗位职责：
1. 全面运营管理：负责会所日常运营（前台、保洁、工程维保、安防），制定并执行服务标准、运营流程及管理制度，确保高品质服务体验。
2. 经营与创收：制定并完成年度营收指标。策划会员卡、课程套餐、场地租赁等方案；在保障业主权益前提下，适度对外经营（如周边商务、培训合作），提升盈利能力。
3. 业主服务与满意度：定期收集业主反馈，处理投诉与建议，策划亲子、节日、健康等社区活动，将会所打造为邻里互动空间，提升居住幸福感。
4. 成本控制：统筹人力、能耗、物料、维修等各项成本，通过标准化管理和节能措施实现降本增效。
5. 团队建设：招聘、培训、考核客服、教练、救生员、保洁等人员，提升团队服务意识和专业能力。
6. 安全与合规：严格管理泳池、健身房、电气等高风险区域，确保证照齐全、设备安全、消防达标，定期演练并建立应急预案。
7. 设施维护与更新：监督设备日常保养，制定维修及器材更新计划，保持会所环境整洁、设施完好。
8. 跨部门协作：与物业、开发商、街道办等保持沟通，在小区管理规定、停车、噪音等问题上协同管理。
· 大专以上学历，3年以上酒店、高端会所、物业社区中心等同岗位经验。
· 具备经营意识，熟悉成本核算和营收方案设计。
· 优秀的沟通协调能力，能妥善处理业主投诉与邻里关系。
· 掌握急救、消防、泳池管理等安全知识及相关证书者优先。