更新于 5月18日
职位描述
汽车维修汽车客诉处理4S店售后团队管理服务流程优化客户满意度提升
工作职责
1. 全面负责启境品牌客户的售后接待、维修服务及满意度管理，建立标准化服务流程并落地执行。
2. 统筹服务团队的日常运营，包括人员排班、技能培训及绩效评估，提升团队服务效率与专业度。
3. 对接客户需求与技术部门，协调解决车辆维修过程中的复杂问题，确保服务质量与交付时效。
4. 分析售后业务数据（如客户流失率、维修周期），优化服务策略，推动客户忠诚度与复购转化。
任职要求
1. 大专及以上学历，汽车服务工程、市场营销等相关专业优先。
2. 具备3年以上汽车4S店售后管理经验，熟悉汽车维修流程与服务标准。
3. 拥有优秀的客户沟通能力与问题解决能力，能高效处理客户投诉并转化为满意度提升机会。
4. 具备团队管理经验，能有效协调技术、配件等跨部门资源，推动服务流程优化。
1. 全面负责启境品牌客户的售后接待、维修服务及满意度管理，建立标准化服务流程并落地执行。
2. 统筹服务团队的日常运营，包括人员排班、技能培训及绩效评估，提升团队服务效率与专业度。
3. 对接客户需求与技术部门，协调解决车辆维修过程中的复杂问题，确保服务质量与交付时效。
4. 分析售后业务数据（如客户流失率、维修周期），优化服务策略，推动客户忠诚度与复购转化。
任职要求
1. 大专及以上学历，汽车服务工程、市场营销等相关专业优先。
2. 具备3年以上汽车4S店售后管理经验，熟悉汽车维修流程与服务标准。
3. 拥有优秀的客户沟通能力与问题解决能力，能高效处理客户投诉并转化为满意度提升机会。
4. 具备团队管理经验，能有效协调技术、配件等跨部门资源，推动服务流程优化。
工作地点
无锡市-锡山区-先锋中路25-3号
公司信息
无锡长旺汽车销售服务有限公司
未融资 · 20-99人 · 汽车4S店/经销商、汽车4S店/经销商、汽车后市场
已审核
公司介绍
无锡长旺汽车销售有限公司成立于预计将于2016年10月1日开业，是广州汽车集团商贸有限公司下属的全资国有汽车销售服务企业。广汽传祺无锡长旺店是广汽乘用车集团认证的经销商！广汽传祺无锡长旺店坐落于无锡先锋国际汽车城中心位置，作为广汽乘用车集团授权的集整车销售（Sale）、零配件供应（Spare part）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）为一体的4S专营店。公司现面向全社会公开招聘，我们始终以顾客满意为宗旨，努力为顾客提供优质的产品和服务。公司具有雄厚的资金实力及管理能力，致力打造一支善于经营管理、勇于开拓进取、乐于合作创新的高效、和谐团队，致力于为社会各界提供与世界同步的汽车销售服务。 传祺品牌秉承“为亲人造好车，让世界充满爱”的理念，坚持国际标准正向开发，成为唯一全系车型获得五星安全碰撞的国产品牌，连续两年在J.D. POWER公布的中国市场新车品质报告中，蝉联国产品牌第一。完美铸就了世界级的卓越产品，牢固树立了最优品质、最高安全和最佳性能的品牌形象。
工商信息
企业名称 无锡长旺汽车销售服务有限公司
企业类型 有限责任公司（非自然人投资或控股的法人独资）
法人代表 曾锋良
经营状态 存续
成立时间 2016-07-28
注册资本 3500万元
认证资质
营业执照信息
