职位描述
理赔
岗位职责:
方向1 车险查勘定损岗
1、按公司规定和业务流程对出险案件进行查勘定损，负责小额案件的快速处理工作；
2、核实事故经过及真实性，快速、准确、合理地核定保险事故损失，编制查勘报告，对风险案件进行上报；
3、负责现场施救任务以及其他服务项目的实施,记录并处理客户提出的意见；
4、负责查勘定损环节的客户信息、资料收集和维护，并将资料及时移交给其他相关的工作人员；
5、指引客户后续索赔流程，妥善解答和受理客户咨询与投诉。
方向2 非车查勘定损岗
1、负责非车险标准案件的现场查勘和单证收集工作；
2、负责对非车险标准案件的损失进行初次核定及立案；
3、负责非车险标准案件理赔方案制定、客户沟通及调解；
4、负责非车险标准案件残值处理和损余回收；
5、负责对非车险标准案件第三方合作机构的工作进行过程监控。
方向3 人伤跟踪岗
1、负责面向客户的人伤理赔咨询和服务工作，告知事故处理和理赔工作流程、注意事项等，宣导公司理赔政策和服务，建立与当事人之间的信任；
2、负责开展人伤跟踪工作，包括电话跟踪、住院探视、人伤后续跟踪、伤残跟踪、事故责任和保险责任跟踪等工作，收集案件信息和资料；
3、负责小额人伤案件处理或在线快速处理工作，将大额人伤案件引导到公司进行人伤调解处理；
4、负责人伤未决估损准确性管理、未决案件催办、引导评残、陪同鉴定、伤残复勘等工作。
任职要求:
1、大学本科及以上，35周岁以下。
2、车险查勘定损岗：汽车维修、车辆工程、机械工程、交通运输等相关专业；
非车查勘定损岗：石油工程、材料类、机械类（化工设备与机械、飞机及发动机维修）、仪器仪表类（测控技术、自动化）、能源动力类（热能与动力工程）、土建类（土木工程、工程造价、建筑环境与设备工程）、水利类（水利水电工程、港口航道与海岸工程）、化工、交通运输（航海工程、航海技术、轮机工程）、海洋工程、航空航天、工程力学、集成电路、芯片、材料等理工科专业优先，法律、保险专业；
人伤跟踪岗：医疗、法律专业优先，其他专业不限。
3、具备一年及以上相关工作经验。
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