电商客服

工作职责
1. 负责购物平台的客户咨询解答，处理订单客诉并推动成交转化
2. 全流程协助处理售前咨询、售中跟进及售后问题，保障服务闭环
3. 协助整理网店销售数据与客户资料，支持运营分析
4. 通过在线沟通精准捕捉客户需求，妥善解决问题并确保客户满意度
任职要求
1. 熟悉Office等基础办公软件操作
2. 打字速度≥45字/分钟，能高效响应客户咨询
3. 具备主动服务意识，耐心细致且思维灵活，沟通及应变能力强
4. 能及时跟进客户需求，耐心解决问题并确保服务质量
5. 服从工作安排，可高效完成分配任务
1. 综合薪资5000-7000
2. 薪酬福利：入职缴纳五险一金、早晚班补贴、带薪年假、每周健身、DE类人才认定
3. 排班信息：每天3-4个班次轮班
4. 职位亮点：每月15号发薪、扁平化管理、贡献导向晋升通道、公司小厨房晚餐、不定期美食福利、生日聚会及节假日福利、母亲节家人小礼品+司龄庆等各种员工福利
每周两次健身运动