更新于 今天
职位描述
1. 知识及能力要求：
1) 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店、品牌与顾客、员工和第三方交往的能力；
2) 具有解决问题、推理、号召、组织和培训能力；
3) 熟悉客房楼层岗位操作程序标准。
4) 了解客房技工相关操作流程。
5) 了解洗衣相关对客服务标准。
2. 文化程度：高中以上或同等学历。
3. 有两年以上五星级酒店客房查房、管理经验。
岗位职责
1. 理解和预测宾客的需要、做到细心周到、具有主人翁精神。
2. 对所有直属下级的仪容仪表、守纪情况和工作效率进行评估，如
有必要，可直接采取纠正措施。
3. 坚持就影响客房部工作的各种问题向运营副总监进行汇报。
4. 协助监督和控制客房部的相关工作程序，包括失物招领、钥匙管
理、安全和紧急情况处理工作程序等。
5. 确保客房部工作人员熟悉酒店的各项内部设施，可以向客人提供
各种协助。
工作地点
公司信息
未融资 · 100-299人 · 餐饮服务
已审核
公司介绍
北京市建国饭店建立于１９８２年，是中国第一家合资酒店，也是北京CBD地区唯一的花园式商务酒店，三十多年来，建国饭店以其一流的服务水准和不变的经营宗旨得到了各国客人的青睐, 从82年4月28日剪彩始，建国饭店一直保持着北京服务业的最高水准，“国际金酒店奖”、“国际质量金奖”、“首都旅游紫禁杯”，时间为建国累积着骄傲。在京城高档酒店林立的今天，建国仍是许多客人来京的首选。三十九年前，它很独特，因为它是中国第一家涉外饭店；三十九年后的今天，她依然独特，因为它已成为许多欧洲商旅心中的圣地。注：建国饭店由两座楼和群房组成，建筑面积32065平方米，共有客房452套（间），房间设置温馨舒适。作为北京市内最早的花园式饭店，建国饭店亭园水榭、绿树成荫，融合中国传统之美与现代典雅风格于一体。她的服务设施齐全，现有西餐厅、中餐厅、查理酒吧、大堂酒廊、咖啡厅、宴会厅和建国西点店,还有6个多功能厅。配套设施包括游泳、健身、礼品、洗衣、美容中心、按摩中心、商务中心、全部客房免费宽带上网和公共区域无线上网服务。2002年建国饭店开始进行ISO9000质量体系的建立与实施工作。2003年5月29日，全面通过了中国质量认证中心关于ISO9000质量管理体系的认证审核，获得证书。建国饭店将“绿色奥运、科技奥运、人文奥运”的理念贯穿其中，在建筑节能、花园绿化、绿色建材、水资源保护和再利用等方面，将环保理念融入其中，贯彻始终。同时，也使得饭店智能化程度不断提高，实现了科学、高效、合理的管理，让客人感到更加舒适、惬意。在建国，优质的服务永远是我们留住客人最好的理由，永远是您温馨的家。我们更重视人才，注重员工的培养和发展；坚信员工是我们最宝贵的财富，并为员工提供具有竞争力的薪酬和福利待遇。注：饭店优先招聘贫困地区的人员。
