产康顾问 月子中心

公司背景：北京海易大健康产业有限公司为海淀区属国资 100% 控股国企，是海淀妇幼保健院官方三方合作单位，医院内医辅人员、产康师、护工、月嫂等均为我司正式员工，深耕妇幼保健领域 20 年，累计服务超 700 万人次，专业资质、服务标准全面同步海淀妇幼体系。旗下海易健康母婴护理中心（月子中心）紧邻海淀妇幼北部院区，预计 2026 年 4 月正式开业，与医院开展深度母婴健康服务联动，现专项招聘产康顾问，为月子中心在住及意向产妇提供专业产后康复咨询与服务方案，打造高品质的产后康复服务体验。
岗位职责
产后康复咨询与方案定制：负责对接月子中心在住产妇及院外意向孕产客户，深度了解产妇身体状况、产后康复需求及预期，结合专业知识为客户定制个性化产后康复方案，精准推荐月子中心产康项目（如催乳通乳、盆底肌修复、腹直肌修复、形体管理等）。
产康项目推广与销售转化：向客户专业讲解各类产康项目的原理、功效、服务流程及收费标准，解答客户关于产后康复的各类疑问，推动产康项目的签约与消费转化，完成个人及团队产康业绩目标。
服务跟进与体验把控：跟进客户产康服务全流程，协调产康师做好服务衔接，实时了解客户服务体验，及时响应客户在产康服务中的需求与反馈，针对服务问题快速协调解决，提升客户满意度。
产康客户关系维护：建立完善的产康客户档案，记录客户身体状况、服务方案、消费情况及体验反馈，做好客户后续跟进与维护，推动老客户复购及转介绍，拓展产康客户资源。
联动协作与科普推广：配合月子中心护理部、运营部开展工作，同步客户产康需求与服务信息，协同提升月子中心整体服务水平；配合公司与海淀妇幼的联动活动，参与产后康复健康科普宣传，挖掘院区内意向产康客户。
数据统计与复盘优化：定期统计产康项目销售数据、客户转化数据及服务满意度数据，做好数据整理与分析；参与产康服务复盘，结合客户需求与市场情况，为产康项目优化、服务流程改进提供合理化建议。
任职要求
持有产后康复师、催乳师、盆底肌修复师等相关产康专业资质证书，医学、护理、康复理疗、母婴护理等相关专业背景优先。
拥有1 年及以上产后康复顾问、产康师或母婴行业健康咨询相关工作经验，熟悉各类产后康复项目的操作流程、功效及适配人群，能精准为产妇定制康复方案，有月子中心产康相关工作经历者优先。
具备扎实的产后康复专业知识，了解性产后身体生理变化，熟悉盆底肌、腹直肌、骨盆修复等核心产康项目的专业要点，能为客户提供专业、科学的产康咨询。
具备优秀的沟通表达与销售能力，善于倾听客户需求，能以专业的讲解建立客户信任，推动产康项目签约转化，有良好的客户服务意识。
认可国企的经营理念与服务标准，遵守行业规范，工作认真负责、细心耐心，有较强的目标感与执行力，能适应月子中心的工作节奏。
熟悉海淀妇幼产后康复相关服务标准，或有医院周边母婴、产康行业工作经历者优先，具备基本的办公软件操作能力，能做好客户档案与数据统计工作。