月子中心护士长

公司背景：北京海易大健康产业有限公司为海淀区属国资 100% 控股国企，是海淀妇幼保健院官方三方合作单位，医院医辅人员、产康师、护工、月嫂等均为我司正式员工，深耕妇幼保健领域 20 年，服务标准、专业资质全面同步医院体系。旗下海易健康母婴护理中心（月子中心）紧邻海淀妇幼北部院区，预计 2026 年 4 月正式开业，现专项招聘护士长 1 名，全面统筹月子中心母婴护理专业管理工作，依托国企专业保障与医院联动优势，打造标准化、高品质的月子中心护理服务体系。
岗位职责
护理团队专业管理：全面负责月子中心护理团队（护士、母婴护理师等）的日常管理，制定合理的排班与工作调度方案，根据在住母婴的护理等级、需求差异统筹人力，保障月子中心母婴护理工作有序开展；监督团队日常工作纪律、服务规范及操作流程，落实国企标准化管理要求。
护理服务质控与标准搭建：依据妇幼保健行业规范、医院护理标准及国企服务要求，制定月子中心母婴护理标准化操作流程（新生儿照护、产妇产后护理、产后康复、应急处理等）；每日开展护理工作巡查，及时纠正不规范操作，定期组织护理质量复盘，持续优化服务流程，严控护理服务质量。
母婴专业护理指导与应急处理：为在住产妇、新生儿提供专业护理技术指导，针对高危母婴、特殊护理需求制定个性化护理方案；全权负责月子中心内母婴突发健康问题的应急处置，做好与海淀妇幼保健院的医疗联动对接，保障母婴健康安全。
护理培训与考核体系建设：结合月子中心护理需求与医院专业标准，组织护理团队开展岗前培训、定期专业复训（如新生儿急救、产后并发症护理、母乳指导等）；建立完善的护理人员考核机制，从专业技能、服务表现、客户评价等维度进行综合考评，提升团队整体专业素养，落实国企人才培养要求。
客户护理沟通与诉求处理：深入了解在住产妇及家属的护理需求与反馈，针对护理问题做好专业解答与沟通；妥善处理各类护理相关客诉，快速协调解决服务中的问题，提升客户护理体验与满意度；定期组织客户护理回访，收集服务建议并优化落地。
医疗文书与档案管理：规范管理月子中心各类护理医疗文书、母婴健康档案、护理操作记录等，确保档案资料的完整性、准确性与保密性，符合国企档案管理及医疗行业相关规范；做好护理数据的统计与分析，为护理服务优化提供数据支撑。
跨部门协作与医疗联动：配合月子中心运营部、月嫂主管等完成整体运营工作，同步母婴护理信息，协同提升月子中心整体服务水平；对接海淀妇幼保健院相关科室，落实双方医疗、护理联动工作，做好转诊、专业支持等衔接事宜。
任职要求
持有护士执业证书，具备护师及以上专业技术职称，临床医学、妇产科、新生儿科、母婴护理等相关专业背景，专业功底扎实。
拥有3 年及以上月子中心护士长 / 护理主管工作经验，或5 年及以上妇幼保健院、妇产科 / 新生儿科临床护理及管理经验，熟悉月子中心运营流程与母婴护理全流程规范，了解妇幼保健行业最新标准。
精通新生儿喂养、黄疸护理、急救处理及产妇产后伤口护理、产后康复、并发症预防等专业知识，具备独立处理母婴护理突发问题的应急能力，能高效完成与医院的医疗联动对接。
具备优秀的团队管理、培训与统筹能力，能搭建标准化的护理服务与考核体系，擅长激励团队，提升护理团队专业能力与工作积极性，契合国企标准化管理要求。
拥有良好的沟通协调、问题解决能力，能精准对接客户护理需求，妥善处理客诉，具备较强的服务意识与质控意识。
认可国企的经营理念与服务标准，遵守行业规范，工作认真严谨、责任心强，能适应月子中心的工作节奏，具备良好的职业素养与抗压能力。
有海淀妇幼保健院相关工作经历，或熟悉医院三方合作医疗联动流程者优先考虑。