客服专员

一、岗位职责
- 负责中药饮片销售订单的接收、审核、整理与录入，确保订单信息（品名、规格、数量、价格、交货期等）准确无误，重点跟进集采方向订单的全流程文件对接工作；
- 建立并维护客户信息档案（含医疗机构、经销商等），及时更新客户需求、合作状态等信息，保障客户资料的完整性与保密性；
- 协助销售人员跟进订单履约进度，对接生产、仓储、物流部门，协调解决订单交付过程中的各类问题（如饮片备货、质检、发运等），确保按时按量交付；
- 负责销售数据的日常统计与汇总，定期编制销售报表（如销量统计、回款进度、集采订单完成情况等），为销售决策提供数据支持；
- 整理并归档销售合同、发货单、验收单、发票等相关单据，规范资料管理，配合财务部门完成回款对账工作；
- 负责日常销售沟通事宜，包括客户咨询应答、销售信息传达、销售人员行程协助安排等；
- 完成上级交办的其他销售内勤相关辅助工作。
二、任职要求
1. 学历背景：大专及以上学历，中药学、药学、市场营销、行政管理等相关专业优先；能力突出者学历可适当放宽，年龄35岁以下；
2. 行业认知：了解中药饮片行业基本情况，熟悉医药销售相关流程或集采业务规则者优先考虑；
3. 技能要求：熟练运用WPS（Word、Excel、PPT）办公软件，具备基础的数据统计与分析能力，能高效完成报表编制、单据整理等工作；
4. 工作经验：有1-2年销售内勤、行政助理或医药行业相关岗位工作经验者优先，优秀中专以上应届生可办理哈尔滨人社补助（中专大专700元/月，本科1500元/月，硕士2000元/月，3万安家费）；
5. 核心素质：情绪稳定，具备较强的沟通协调能力、逻辑思维能力及问题解决能力，能顺畅对接内外部相关部门；
6. 工作态度：认真细致、严谨负责，有良好的保密意识，具备强烈的团队合作精神和高效的执行力，能适应岗位日常工作节奏。
三、福利待遇
1. 薪资结构：底薪+满勤奖+绩效奖金+工龄工资，具体薪资面议（3500-4500）根据销售额和订单数量提点；
2. 假期福利：单休，享受国家法定节假日；
3. 社保福利：缴纳五险。