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职位描述
自动化设备煤炭行业故障分析与排查客户服务计算机软件工业自动化/机器人电气机械/电力设备
工作职责
1. 响应客户及内部同事的技术咨询，提供及时、专业的技术支持服务，确保问题第一时间闭环跟进。
2. 针对重工能源设备开展故障分析与排查，协助用户完成设备调试、维护等工作，保障生产场景下的设备连续稳定运行。
3. 深度维护客户关系，主动收集并反馈用户需求、设备使用痛点及行业动态，为业务决策与解决方案优化提供依据。
4. 参与技术支持流程的制定与迭代，推动服务标准化落地，提升部门响应效率与客户满意度。
5. 结合煤炭行业特性，参与重工能源领域设备解决方案的设计与落地支持。
任职要求
1. 本科及以上学历，计算机、工业自动化相关、电气机械专业优先，具备扎实的技术理论基础，优秀应届生可放宽经验要求。
2. 熟悉重工、钢厂、电力、煤炭行业等设备特性，具备相关技术服务经验或行业资源者优先。
3. 具备良好的沟通表达能力与客户服务意识，能高效处理复杂客户场景与关系。
4. 持有有效驾照并具备实际驾驶经验，能适应出差需求。
1. 响应客户及内部同事的技术咨询，提供及时、专业的技术支持服务，确保问题第一时间闭环跟进。
2. 针对重工能源设备开展故障分析与排查，协助用户完成设备调试、维护等工作，保障生产场景下的设备连续稳定运行。
3. 深度维护客户关系，主动收集并反馈用户需求、设备使用痛点及行业动态，为业务决策与解决方案优化提供依据。
4. 参与技术支持流程的制定与迭代，推动服务标准化落地，提升部门响应效率与客户满意度。
5. 结合煤炭行业特性，参与重工能源领域设备解决方案的设计与落地支持。
任职要求
1. 本科及以上学历，计算机、工业自动化相关、电气机械专业优先，具备扎实的技术理论基础，优秀应届生可放宽经验要求。
2. 熟悉重工、钢厂、电力、煤炭行业等设备特性，具备相关技术服务经验或行业资源者优先。
3. 具备良好的沟通表达能力与客户服务意识，能高效处理复杂客户场景与关系。
4. 持有有效驾照并具备实际驾驶经验，能适应出差需求。
公司福利：
公司可配备办公车辆（或有偿租用个人车辆）、奖金、五险一金、员工午餐、带薪年假、周末双休、节假日福利等。
公司可配备办公车辆（或有偿租用个人车辆）、奖金、五险一金、员工午餐、带薪年假、周末双休、节假日福利等。
工作地点
太原小店区汇都MOHO学府街126号汇都大厦A1006室
公司信息
山西奥德进口设备有限公司
未融资 · 20-99人 · 电气机械/电力设备、矿产/冶金、机械设备与配件批发/零售/贸易
已审核
公司介绍
山西奥德进口设备有限公司是以经营进口轴承为主的专业轴承贸易公司。本公司是德国舍弗勒集团INA/FAG轴承山西地区授权经销商,公司以经营进口轴承为主, 为客户提供各种标准和非标型号轴承，同时为客户提供完善的售后服务和技术支持。 2010年我公司轴承业务销售额达7000万人民币,技术及销售服务人员12人，送货车辆3辆，拥有1000平米的仓库。公司资金实力雄厚、产品品种齐全、运输能力充足。产品进、销、存、财务结算均实行ERP管理。为用户提供各种轴承的查询及调货、提货、送货、代办托运等一系列服务，以更好的满足客户现货、期货的需求。同时公司配有专业的视听设备，可应客户要求由FAG工程师广大客户做专业的轴承技术培训。本公司秉承“一切为了设备的无忧运转”的经营理念，结合山西省的实际, 探索出一条适合自己发展的经营之路。以其雄厚的实力、齐全的品种、可靠的质量、合理的价格、快捷的物流、优质的服务，受到广大用户的一致好评。近二十年的行业经验和“以诚为本”的经营理念为基石，该公司的用户已经遍步冶金、矿山、电力、铁路以及装备制造等各个行业领域，并取得了各单位的认可。
工商信息
企业名称 山西奥德进口设备有限公司
企业类型 有限责任公司（自然人投资或控股）
法人代表 周云慧
经营状态 存续
成立时间 2009-04-22
注册资本 3500万元
认证资质
营业执照信息
