工作职责
1. 响应客户及内部同事的技术咨询,提供及时、专业的技术支持服务,确保问题第一时间闭环跟进。
2. 针对重工能源设备开展故障分析与排查,协助用户完成设备调试、维护等工作,保障生产场景下的设备连续稳定运行。
3. 深度维护客户关系,主动收集并反馈用户需求、设备使用痛点及行业动态,为业务决策与解决方案优化提供依据。
4. 参与技术支持流程的制定与迭代,推动服务标准化落地,提升部门响应效率与客户满意度。
5. 结合煤炭行业特性,参与重工能源领域设备解决方案的设计与落地支持。
任职要求
1. 本科及以上学历,计算机、工业自动化相关、电气机械专业优先,具备扎实的技术理论基础,优秀应届生可放宽经验要求。
2. 熟悉重工、钢厂、电力、煤炭行业等设备特性,具备相关技术服务经验或行业资源者优先。
3. 具备良好的沟通表达能力与客户服务意识,能高效处理复杂客户场景与关系。
4. 持有有效驾照并具备实际驾驶经验,能适应出差需求。
公司福利:
公司可配备办公车辆(或有偿租用个人车辆)、奖金、五险、员工午餐、带薪年假、周末双休、节假日福利等。