更新于 3月23日
雇员点评标签
职位描述
1、通过电话、客服小程序等远程工具，负责旅客相关咨询，完成旅客要求;
2、负责处理及核销问题、航变处理、航班退改签、特殊旅客服务、无陪伴儿童旅客处置、旅客行李，选座升舱问题处理、旅客服务、航班问题、投诉、电商支持、大客户、常旅客等相关工作内容
3、处理旅客投诉，降低投诉风险，控制直播间舆情，通过逻辑思考，数据分析或者趋势分析来找到问题解决方案以及提供改善建议
4、操作eterm，帮顾客查询、制定、申请航线或座位；
5、直播间大场回复，团队出票等
要求:
1、大专及以上学历
2、有地服，客票操作经验的人员优先考虑
3:不招短期工，要求长期能工作的
4:上班时间：培训期间上六休一 ，一天8个小时
（上午8:00-12:00.下午1:30-5:30）。
考核过后 上班时间是上二休二（中间有换休时间吃饭 无法定节假日），一天是12个小时左右(目前是上午九点到晚上九点）
工作地点
公司信息
公司介绍
作为国内唯一一家长期专注于支线航空运输的独立航空公司，华夏航空股份有限公司(股票代码：002928)（以下简称“华夏航空”）自成立以来一直坚持明确的支线战略定位，始终致力于中国支线航空市场的开拓发展、始终致力于积极探索中国支线航空的商业模式、始终致力于为中国城市及其市民提供“从通达到通融”的解决方案，是我国支线航空商业模式的引领者和践行者。 目前，华夏航空以地处“一带一路”和长江经济带的联结点及西部大开发战略支点的重庆为主运营基地，同时在贵阳、大连、呼和浩特、西安、新疆建立运营基地，在天津、兴义建立飞机过夜点；华夏航空立足于支线航空商业模式的根基，与国内25家干线航空公司开展合作，以干支结合的模式搭建起一个有效衔接骨干航线的全国性航空网络。同时华夏航空大力发展通用航空短途运输，向中国支线的下一层级延伸，形成了“干线-支线-通航”三网融合航空立体网络。 在“交通强国”战略的指引下，华夏航空围绕业务相关多元化，组织生态化，由通达到通融的产融结合战略，推动旗下各业务端齐驱并进，对航空、教育、文旅、物流、投资等业务板块进行延伸，以通达的航线网络为支点，以多产业共融发展的模式为杠杆，带动通融的社会一体发展。 华夏航空秉承“小往大来，融汇贯通”的企业使命，以成为“覆盖广泛的航空网络运行商”、“美好生活的服务提供商”、“产融结合的系统集成商”为企业战略目标，深度挖掘产城融合发展的价值空间，助力支线城市的经济发展、社会进步、民生改善，为“脱贫攻坚”“美好生活”赋能，立志成为世界级支线航空产业融合的领导者。 华夏航空官网：http://www.chinaexpressair.com/index.html 特别声明： 1、招聘只接受应聘者个人报名，华夏航空从未委托过任何个人或中介机构以华夏航空的名义招聘任何人员，本次招聘不收取任何费用。 2、如发现应聘人员在个人信息、学历证书、证明等方面弄虚作假，一经查实，立即取消其应聘或录用资格，产生的一切后果由应聘者本人自行承担。 3、欢迎关注华夏航空官方公众号“华夏航空伯乐君”了解最新的招聘信息。