更新于 3月13日

客服主管

5000-6000元
  • 南宁西乡塘区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

管理汽车4S店/经销商
【岗位职责】
1、负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决;
2、做好客户档案的管理及客户的定期回访工作;
3、负责进行客户满意度统计分析,定期向上级汇报;
4、不断优化顾客满意度调查的方式和方法,制定提高客户满意度的长期规划;
5、负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表。
【任职要求】
1、大专以上学历,两年以上同岗位工作经验,有车行工作经验者优先;
2、逻辑思维清晰,责任心、抗压能力及团队意识较强;
3、熟练使用办公软件。

工作地点

西乡塘区南宁粤宝宝马4S店(永和5S旗舰店)永和路8号

认证资质

营业执照信息

职位发布者

李女士/人事主管

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公司Logo南宁市粤宝汽车销售服务有限公司
南宁市粤宝汽车销售服务有限公司成立于2012年5月,是由宝马(中国)和华晨宝马成立的BMW授权经销商。2013年升级为广西唯一一家5S经销商,目前是广西唯一一家拥有 BMW i、BMW M授权经销商。公司位于南宁市永和路8号,占地面积10667平方米。公司现今拥有员工240人,其中为公司服务超过9年的员工有20位,超过5年的员工有93位。公司秉承“可持续培训”的宗旨,所有员工都持续不断地接受宝马培训中心的严格培训,目前公司已拥有23位获宝马认证的机电技师、8位通过认证的钣金技师、8位通过认证的喷漆技师,11位通过宝马认证的维修顾问,15位通过认证的销售顾问。正因有了以上高标准的硬件设施和高素质的销售、售后服务团队的支持,南宁市粤宝汽车销售服务有限公司为尊贵的宝马客户提供高品质的服务。公司非常重视企业的品牌形象。 2014年,荣获BMW南区经销商卓越表现奖 2015年,荣获BMW经销商卓越表现奖 2016年,荣获BMW最佳运营经销商 2017年,荣获BMW全球售后服务优秀经销商 2018年,荣获BMW& MINI中国售后服务精英大赛-最佳精英管理团队优胜奖 2019年-2020年,被广西壮族自治区工商业联合会评为广西民营企业100强在这里:我们秉承公平公正原则,尊重劳动,不排资论辈;我们提供BMW全球完善的培训体系,有机会与全国宝马精英共竞技;我们拥有广西省最优秀的销售团队和技术团队!屡获BMW厂家销售与技术比赛佳绩。
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