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职位描述
客户质量售后质量
主要职责：
1.主导汽车座椅产品的客户质量管理工作，系统化处理客户反馈的质量问题及投诉；
2.建立定期客户沟通机制，汇报质量改进进展，维护战略客户关系，定期拜访客户，了解客户需求并组织内部评估改善；
3.统筹协调跨部门资源，推动质量问题根本原因分析及闭环改进，领导解决客户抱怨整个流程，建立、总结并提交8D报告；
4.针对客户现场问题进行快速反应，初步原因分析并及时制定遏制措施，对问题改进后在客户现场的效果追踪验证；
5.参与新产品开发全周期的质量策划，制定并实施质量控制方案及标准，负责向客户提交PPAP文件；
6.跟踪、分析、总结不合格产品，并进行纠正行动，客户相关指标数据收集及统计分析；
7.策划、组建、培训、管理及维持客户现场服务队伍，员工任务分配的持续优化，客户端售后人员管理，快速反应及日常排班安排。
任职要求：
1.大专及以上学历，有汽车座椅或汽车零部件行业客户质量管理相关工作经验者优先；
2. 熟练掌握质量问题分析工具（8D、FMEA、5Why、鱼骨图等），熟悉APQP、PPAP、MSA、SPC、CP等质量管理工具；
3.具备独立处理复杂客户投诉的能力，良好的数据分析能力和报告撰写能力；
4.优秀的沟通协调能力和客户服务意识，较强的抗压能力和团队协作精神。
1.主导汽车座椅产品的客户质量管理工作，系统化处理客户反馈的质量问题及投诉；
2.建立定期客户沟通机制，汇报质量改进进展，维护战略客户关系，定期拜访客户，了解客户需求并组织内部评估改善；
3.统筹协调跨部门资源，推动质量问题根本原因分析及闭环改进，领导解决客户抱怨整个流程，建立、总结并提交8D报告；
4.针对客户现场问题进行快速反应，初步原因分析并及时制定遏制措施，对问题改进后在客户现场的效果追踪验证；
5.参与新产品开发全周期的质量策划，制定并实施质量控制方案及标准，负责向客户提交PPAP文件；
6.跟踪、分析、总结不合格产品，并进行纠正行动，客户相关指标数据收集及统计分析；
7.策划、组建、培训、管理及维持客户现场服务队伍，员工任务分配的持续优化，客户端售后人员管理，快速反应及日常排班安排。
任职要求：
1.大专及以上学历，有汽车座椅或汽车零部件行业客户质量管理相关工作经验者优先；
2. 熟练掌握质量问题分析工具（8D、FMEA、5Why、鱼骨图等），熟悉APQP、PPAP、MSA、SPC、CP等质量管理工具；
3.具备独立处理复杂客户投诉的能力，良好的数据分析能力和报告撰写能力；
4.优秀的沟通协调能力和客户服务意识，较强的抗压能力和团队协作精神。
工作地点
台州天台县浙江天成自控股份有限公司
公司信息
公司介绍
浙江天成自控股份有限公司，2015年6月30日在上海股票交易所挂牌交易（股票简称：天成自控，股票代码：603085）。公司专业从事车辆座椅研发、生产、销售和服务。主要产品为工程机械座椅、商用车座椅和农用机械座椅。公司是国内工程机械座椅的龙头企业，是工程机械座椅国家标准的起草单位之一，同时参与起草了国家标准《土方机械司机座椅振动的试验室评价》、《土方机械司机座椅尺寸和要求》、《土方机械座椅安全带及其固定器性能要求和试验》。 公司以全球的视野引进人才、重视人才，组成了一支事业心强，经验丰富的核心管理团队。公司不断吸收国内外先进的管理理念， 联系自身实际，不断总结，不断提炼， 在技术、生产、质量、财务和人力资源等方面建立了一套完善的、行之有效的管理体系。公司的愿景是成为世界一流的高附加值座椅专业供应商。
工商信息
企业名称 浙江天成自控股份有限公司
企业类型 其他股份有限公司（上市）
法人代表 陈邦锐
经营状态 存续
成立时间 2000-01-21
注册资本 3.97亿元
认证资质
营业执照信息
