渠道运营专员

岗位职责：
1、B端客户服务与关系维护：
负责建立并维护B端商户社群，通过定期沟通、活动策划等方式提升用户粘性与满意度，收集并反馈用户需求与建议。
协助B端用户完成站点创建流程（如技术指导、资料审核等），提供售后问题支持，确保一站式服务体验。
2、商务沟通与政策传递：
对接通过B端渠道入驻的运营商，清晰传达平台合作政策、优惠活动及规则变更。
负责商务条款的初步沟通与洽谈，维护长期稳定的合作关系。
3、销售线索挖掘与转化：
主动挖掘潜在销售线索，通过电话、微信等方式进行沟通，介绍平台价值与合作模式。
激发客户合作意向，引导其完成入驻流程，促进线索转化。
4、跨部门协调与支持：
作为用户与公司内部的桥梁，协同产品、技术、客服等部门资源，推动用户问题高效解决。
任职要求：
工作经验：1-3年B端客户维护或服务相关经验（优秀应届生可放宽），熟悉B端市场及服务流程。具备商务沟通或销售经验者优先。
专业技能：熟练使用Office办公软件（Word、Excel、PPT等），具备基础数据处理与分析能力。
沟通能力：表达清晰、逻辑性强，擅长跨部门协作与客户关系维护。
服务意识：责任心强，以客户为中心，能主动发现问题并提供超预期服务。
学习与适应性：学习能力强，能快速适应变化，持续优化工作方法。