大客户运营专员

【岗位定位】
这是一个深度嵌入客户服务团队的运营岗位。你将专门对接我司为该客户提供的所有外包/顾问资源，负责从人员入场到离场的全流程运营，并支撑客户提出的规模化扩张与资源管理指标。
目标是：让顾问能高效工作，让客户对资源响应速度和管理规范性满意。

【核心职责】
一、人员全周期运营（入场 → 在岗 → 离场）
- 收集并整理新入场人员信息，协调入场流程
- 对接离场流程，完成保密协议签署登记与归档
- 日常审批：机票、酒店、顾问工时、差旅报销单（线上成熟流程）
- 维护人员台账：滚动更新员工数、下项目情况、离职/绩效异常记录

二、资源预测与招聘漏斗管理（应对客户扩张要求）
- 按项目滚动预测资源需求，评估满足情况
- 记录客户侧需求响应全流程：
需求接收时间 → 简历提供时间 → 面试安排时间 → 结果反馈
- 统计并分析：
- 推送简历数 / 面试数 / 通过数（漏斗转化）
- 招聘响应时效与质量

三、外包与第三方人员管理
- 记录第三方人员的面试评价、绩效表现
- 建立简单可查的管理记录（支持客户可能的抽查）
- 配合客户提出的扩大合作指标，提供数据测算与执行落地

四、采购与数据协同
- 响应采购部门关于外包人员数据的整理、同步需求
- 记录和测算各类采购要求的指标（如人员稳定性、离职率、交付时效）

【任职要求】
必备项
- 1-3 年运营/项目助理/资源管理/HRBP支持类经验（不限行业，但需有数据记录与流程跟进意识）
- 极其细心，能处理高频、重复的审批与登记工作
- 熟练使用 Excel / 在线表格，能做简单的漏斗统计与滚动预测
- 沟通清晰，能与客户、采购、顾问、第三方多方对齐信息

加分项
- 有外包/灵活用工/IT服务类公司工作经验
- 熟悉工时填写、入场离场、保密协议 等常见商务流程
- 对“资源管理”或“招聘漏斗”有实操经验