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职位描述
桌面运维售后支持IT服务台专员呼叫HelpdeskSERVICE DESK汽车零部件软件/IT服务
- 负责合并项目期间用户IT基础问题响应（纯一线支持，不涉及系统运维或开发）；
- 标准化处理：Windows账户密码重置、邮箱登录异常协助、工单创建与准确转派（至AD/Exchange/Endpoint团队）；
- 使用ServiceNow/钉钉工单系统完成记录，确保100%信息留痕、SLA内响应；
- 每日提交简明服务日报（模板由甲方提供，Excel填写，<10分钟/天）。
- 学历不限，有1年以上IT支持、helpdesk、service desk类经验优先；
- 必备能力：普通话流利、简单英文读写（能看懂系统报错提示/邮件关键词）、熟练操作Windows及Office；
- 关键特质：耐心细致、沟通清晰、抗压性强、能快速理解标准化流程；
- 会有IT Service Desk带教+标准SOP手册
工作地点
嘉定区舍弗勒贸易上海有限公司2
客户公司信息
客户公司名称 某制造业公司
客户公司地址 上海闵行区
客户公司人数 10000人以上
公司信息
科锐尔人力资源服务(苏州)有限公司
已上市 · 1000-9999人 · 咨询服务
已审核
公司介绍
科锐国际人力资源有限公司成立于1996年，总部位于北京。作为亚洲领先的整体人才解决方案服务商，科锐国际在中国大陆、香港、印度、新加坡等亚洲地区拥有超过79家分支机构，1,500余名专业招聘顾问，在超过18个行业及领域为客户提供中高端猎头、招聘流程外包、灵活用工、营销外包、校园招聘、培训、招聘咨询等解决方案。截至目前，科锐已与2,000余家跨国集团、国内上市公司、快速成长性企业及非盈利组织建立长期合作关系。其中70%为外资500强企业。
工商信息
企业名称 科锐尔人力资源服务（苏州）有限公司
企业类型 有限责任公司（自然人投资或控股的法人独资）
法人代表 李跃章
经营状态 存续
成立时间 2010-11-24
注册资本 4200万元
认证资质
营业执照信息 人力资源服务许可证 劳务派遣经营许可证
