更新于 3月13日
职位描述
工作内容：
一、负责多平台运营管理（淘宝 / 天猫 / 视频号）
1、差异化运营：淘宝 / 天猫做活动策划、付费推广（直通车）；视频号联动私域，侧重复购；
2、数据复盘：按日 / 周 / 月分析流量、转化、GMV 等数据，调策略保销售目标；
二、客服团队管理
1、搭建培训：负责客服、产品 / 话术培训，定期考核；
2、流程监督：定 SOP（如 5 分钟响应、24 小时售后反馈），盯服务质量；
3、问题协调：收集客服反馈的高频问题，联动其他部门解决，同步用户需求给运营。
任职要求：
经验：3 年以上电商运营经验，有淘宝、天猫 、抖音等平台经验+ 客服团队管理经验。
技能：精通各平台工具（生意参谋、巨量千川等），会短视频 / 直播策划，能靠数据调策略，熟练用 Excel。
素养：抗压能力强、责任心强、控细节，会通过激励提升团队凝聚力。
工作地点
公司信息
未融资 · 500-999人 · 服装/纺织/皮革制造
已审核
公司介绍
一、品牌价值与主张Bbfer本依凡成立于2016年，以自然、自在、自我为品牌理念，是一个专注生活，主张打破束缚、回归淳朴本真的生活状态的品牌。品牌抱以为顾客制作自然舒适服饰的初心，逐步发展为一个打造全新生活方式的品牌。品牌实行全国VIP互通互用制度，每家门店均提供VIP的一对一专属服务，旨在为本依凡会员提供全面优质的专享服务，为顾客带来更加优质、愉悦的购物体验。>;二、>;品牌解读BBFER来源于Be born a free pursuer（生来就是自由的追求者），寄托了品牌对简约、舒适、个性的追求，秉承让顾客更美丽，体验更愉悦的品牌理念，本依凡坚持创新，不懈尝试与追寻。>;三、品牌风格Bbfer本依凡主打日韩系棉麻风格,>;多采用天然的棉麻面料和简单廓形的设计剪裁，旨在为推崇本真、追求自我的女性提供舒适、愉悦的衣着体验。>;四、品牌产品线品牌包含唯美文艺、都市文艺、清新文艺、森女系列四条产品线，每条产品线都有着自己的目标，都倾注了强烈的产品设计焦点。（一）唯美文艺系列关键词：文艺、知性、复古唯美文艺系列以文艺、知性为基调，融入复古元素，设计考究，线条简洁大方，包容力强。>;（二）都市文艺系列关键词：休闲 帅气 时尚休闲、帅气与时尚是都市文艺系列的DNA，能够最大限度地满足当下人群的穿着需求，作为相对中性的产品线，都市文艺系列产品更加强调随性以及对规则的突破。>;（三）清新文艺系列关键词：干净、清爽、活力干净、清爽的清新系列充满了轻松感，以蓝色为基调，倍显青春与活力。>;（四）森女系列关键词：公主范儿、神秘、不食人间烟火每个女孩都有一个公主梦，森女系列将属于森系女孩的精致做到极致。>;五、品牌优势与商业合作公司拥有优秀的设计团队，产品从设计到下店仅需15.8天。完备的快反供应链体系让本依凡实现货品急速供应与快速翻单，并向探索全渠道的发展模式进行更深入的探索。本依凡坚持采用集自主设计开发、采购、生产、零售为一体，直营为主的商业模式。现有门店100余家，业务辐射由山东、河南、河北、江苏、山西、内蒙、甘肃，东三省向全国规划布局，店铺覆盖银座集团、万达集团、丹尼斯集团、凯德集团、维多利集团等地方性及全国性大型商业系统，致力于让所有喜爱本依凡的会员第一时间触达时尚，拥有更清晰的自我风格。
