园区运营经理

1. 全面负责产业园区、写字楼园区、综合园区的日常运营管理工作，制定园区年度运营计划、服务标准及管理流程，统筹落实各项运营任务，保障园区有序、高效运转。
2. 负责园区客户（入驻企业、商户、业主）的全周期服务与关系维护，对接客户需求、处理客户咨询与投诉，定期开展客户满意度调研，优化服务方案，提升客户留存率与满意度。
3. 统筹园区团队管理，带领客服、安保、保洁、工程维修等一线团队，落实岗位职责、工作考核与日常培训，打造高效运营服务团队，提升团队专业服务能力。
4. 负责园区公共区域环境、设施设备、安全秩序、消防管控、绿化养护等现场管理工作，定期开展巡检、维护与隐患排查，及时处理园区突发运营、安全问题。
5. 推进园区招商与业态优化工作，配合市场部完成空置房源招商、入驻手续办理、合同续签等工作，把控园区入驻企业质量，助力园区出租率提升。
6. 负责园区运营成本管控，制定各项费用收缴计划，落实物业费、水电费、场地使用费等费用的核算与催缴工作，合理控制运营开支，完成公司下达的经营指标。
7. 对接政府相关部门、物业甲方、合作单位，协调处理园区运营相关的对外事务，落实各项政策要求与合作事宜，维护良好的外部合作关系。
8. 做好园区运营数据统计、工作报告撰写、档案资料归档等工作，定期向上级汇报园区运营情况、工作成果及改进方案，完成上级交办的其他园区运营管理工作。