运营一部助理

工作职责
1. 负责所辖区域车辆年检业务的全流程日常管理与服务支撑，对区域业务运营指标达成、终端服务质量负直接责任。
2. 统筹区域内司机服务团队的业务培训、规则制度宣导落地，确保一线团队准确掌握业务标准与操作要求。
3. 全链路跟进年检业务办理进度，及时协调处置流程中的突发状况、特殊客情，保障业务办理顺畅高效。
4. 搭建司服团队的日常执行监督与服务质量考核机制，定期核验执行落地效果，及时纠偏不合规操作。
5. 按周期开展运营数据回溯与业务复盘，梳理现有流程的堵点痛点，推动区域运营体系的迭代完善。
6. 完成上级交办的其他专项运营工作。
任职要求
1. 本科及以上学历，可熟练使用Office等日常办公软件完成数据整理、文档输出工作。
2. 工作积极主动，逻辑思维清晰，具备快速响应、高效推进事项落地的执行力。
3. 做事严谨踏实，责任心强，能够承受业务高峰期的工作压力，妥善处理多线程并行任务。
4. 具备良好的跨角色沟通协调能力，可顺畅联动前端服务团队、后端支撑部门解决实际业务问题。
5. 对业务运营有独立思考，愿意主动挖掘优化空间，和业务共同成长。
补充说明
1. 薪酬福利：缴纳五险一金，加班补助、带薪年假等。
2. 休息安排：周末双休。
3. 发展路径：提供转岗/轮岗机会，支持多元职业发展。
4. 岗位说明：本岗位为业务运营支撑类岗位，非客服、非销售、非电销属性。