客服专员无销售任务

良品客服，缺口4人，可以接受实习生
岗位：客户体验部-升投组-400岗
一、岗位职责：
400热线接听
1.顾客及门店咨询处理，及时登记并无遗漏；
2.顾客投诉受理（如派件员咨询，门店咨询，顾客咨询等），对于能一次性解决的投诉，登记办结；
3.对于不能一次性解决的顾客投诉，发起工单，并跟进；
4.负责查询顾客会员卡信息（包括余额，积分，等级等）；
5.记录来电建议以及意见，记录工单并且反馈；
6.生活超市和美团外卖线上和电话接待
二、工作时间：排班排休，月休4-5天
8:00-16:00
8:50-16:50
14:00-22:00
三、岗位要求
抗压能力强，有服务意识，会基本办公软件，打字流畅，大专，有电商工作经验可以适当放宽；
四、岗位薪资
1、试用期一个月：3000元/月（无经验）-3300元/月（有经验）；
2、有晚班津贴，到22点，30元/班；实习生无晚班津贴
五、工作地址
东西湖良品大厦