更新于 2月11日

4S店索赔员

5000-6000元
  • 青岛即墨区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

4S店售后索赔员
接待质保期内客户的索赔申请,倾听故障描述,结合国家三包法规(《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》)与厂家保修政策,初步判定索赔资格;​
协同维修技师勘察车辆故障,确认故障原因、维修方案及配件需求,明确质保范围与责任边界(区分质保索赔、自费维修、第三方责任);​
按厂家规范收集整理索赔资料(维修工单、配件清单、故障照片、VIN 码 / 里程数证明等),熟练操作 DMS 厂家索赔系统,精准填报并提交索赔申请;​
跟踪厂家审批进度,及时处理审核退回案件(补充材料、沟通说明或申诉),确保索赔款项足额、及时到账。
熟悉国家三包法规(《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》)与厂家最新保修政策。

工作地点

青岛即墨区潮海街道青威路1036号

职位发布者

姚女士/人事经理

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公司Logo青岛市金阳光汽车销售服务有限公司
金阳光集团创建于1996年,以服务及品牌化运营为核心,经过二十余年的创业发展,位列中国汽车经销商集团百强第69位,目前已拥有10余家汽车4S店。主营奔驰、雷克萨斯、捷尼赛思、华为问界、华为鸿蒙智行、奥迪、广汽丰田、广汽本田、北京现代、上汽通用别克、红旗等汽车品牌,营销网络遍及青岛、威海、济南、临沂、日照等城市。集团秉承“悦享幸福生活”的企业使命,以“感恩、责任、信赖、心悦”为核心价值观,与员工、客户、合作伙伴共享企业的发展。积极回馈社会,参与教育、文化、赈灾、扶贫等多项社会公益与慈善事业,不断在奋斗与探索中超越、完善,实现对消费者、投资者和社会的最大价值体现,表达一个誓做百年品牌企业的伟大胆略和责任担当。董事长刘昕先生系市政协委员,多次荣获“十大杰出青年企业家”、“贡献突出经营者”、“慈善捐助明星”、“年度经济人物”等殊荣。志存高远,成其伟业。金阳光集团将一如既往地坚持以国际化的视野倾力打造卓越品牌,不断增强核心竞争力,践行价值投资理念,推动企业向“行业领先,赢得尊重”愿景稳步迈进!
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