helpdesk技术支持工程师

工作职责
1. 负责公司内部终端用户的IT设备（电脑、打印机等）及办公软件的日常技术支持，快速响应并解决故障。
2. 处理网络连接、系统登录、软件安装等常见问题，确保员工办公设备的正常运行。
3. 记录并跟踪用户问题的处理进度，定期整理常见问题库，优化技术支持流程。
4. 协助IT团队完成硬件设备的采购验收、系统部署及日常维护工作。
任职要求
1. 大专及以上学历，计算机相关专业优先，具备1年以上IT技术支持经验。
2. 熟悉Windows/macOS操作系统，掌握Office、邮件系统等常用办公软件的故障排查。
3. 了解基础网络知识（如IP配置、路由器设置），能独立处理常见网络问题。
4. 具备良好的沟通能力与服务意识，能耐心解答非技术用户的问题。
5. 拥有较强的问题分析能力，能快速定位并解决技术故障。