更新于 今天
职位描述
· 作为销售与内部（生产、研发、供应链）的质量接口，快速响应客户投诉、退货、不良品反馈及现场质量异常。
· 主导客诉流程闭环：接收问题→根本原因分析（5Why / 鱼骨图）→制定纠正 / 预防措施（CAPA）→验证效果→提交8D/CAR 报告→客户确认关闭。
· 定期向客户提交质量报告（需要时月度 PPM ），同步整改进度。
· 跨部门协调研发、生产、工艺、供应链，解决重复性 / 重大质量问题，推动制程优化与设计改进。
· 客诉处理：8D 报告撰写、根因分析、措施跟踪、客户沟通闭环。
· 数据监控：客户端 PPM、退货率、投诉趋势分析，输出月度质量报表。
· 内部推动：根据客诉问题根因推动跨部门会议、改善项目跟进、制程 / 设计优化建议。
· 报告文档：8D、质量月报、撰写与归档。
【硬性要求】
· 大专及以上学历，机械、机电一体化、材料、测控、工业工程等相关专业
· 熟练掌握办公软件、8D、5Why、鱼骨图、SPC等质量工具。
· 精通8D 报告撰写，逻辑清晰、数据充分、措施可落地。
· 熟悉 ISO 9001。
· 具备产品工艺、制程质量、检验标准的基础认知。
· 沟通协调能力：高效对接客户（偶尔）与内部，平衡客户诉求与公司利益。
· 问题解决能力：快速定位根因，推动跨部门解决复杂质量问题。
· 抗压能力：直面客诉处理进度和改善压力，推动问题闭环。
· 数据分析能力：从质量数据中识别趋势，驱动预防性改进。
【软性素质】
· 沟通协调能力强：能与供应商谈判，与内生产、工艺、采购和技术沟通推动
· 推动力强：8D跟踪最怕责任部门不回复或敷衍，需有盯到底的韧性
工作地点
公司信息
未融资 · 500-999人 · 工业自动化/机器人
已审核
公司介绍
浙江亿太诺气动科技有限公司创建于1986年，拥有独立自主品牌—E.MC，是一家集研发、制造、品牌运营为一体的***高新技术企业。公司现拥有3个制造基地分别位于宁波、江苏、广州。总制造基地坐落于美丽的奉化江口，建筑面积100000平方米，现有员工700余人。2010年，公司成立了***标准的气动及工业自动化研发中心，拥有气动行业最顶尖的优秀团队。并且还从国外引进了200多台的精良设备。E.MC专注于生产高效、智能、精准和低耗的气动产品，为工业自动化领域提供整体的解决方案。多年来，E．MC开拓了海外120多个国家的营销网络服务渠道，分别在印度及北美成立两家子公司。同时也积累了与全球500强企业合作的丰富经验。目前公司也在国内82个城市建立了深度的营销渠道。未来，亿太诺人将致力于打造—“E．MC为全球前三的气动品牌，自动化合作者最具幸福感、协同力的事业平台”。企业福利：1、每周6天，每天8小时工作制。（销售中心：均为每周5天8小时工作制）。2、免费提供员工宿舍（单人间、双人间、夫妻房、4人间）。3、免费为员工开设娱乐设施与学习环境，电视房，图书室，乒乓球室，年度大型活动等。4、提供美味、优惠的工作餐（中餐和晚餐），每周三为员工免费加餐一次，夜班提供免费夜餐。5、免费公司专车接送：奉化区域：溪口——公司(大巴) 宁波市区：鄞州万达广场——公司（中巴）6、按法律规定享受带薪年假和全年法定假日11天休息。7、发放传统假日“节日礼物”，如三八妇女节，中秋节，春节。8、员工入职体检费用报销，每月为员工发放“生日礼物”。9、每月另设“全勤奖”100元。10、免费为员工提供“年度旅游”活动。11、免费为员工提供在职培训和委外学习的机会。交通指南:宁波火车南站：乘“181路”公交车“横路”下车（车程50分钟），往宁波方向走200M；宁波客运中心：先乘车/地铁到宁波火车南站或轻纺城，再乘181路公交车；奉化火车站：先乘30路公交车至奉化汽车东站，再乘6路公交车至亿太诺气动科技（前胡村）站点下车；奉化城区：乘6路/21路公交车，亿太诺气动科技（前胡村）站点下车。公司网站:www.emc-machinery.cn公司地址：浙江省宁波奉化市江口工业园区江宁路228号联系人：施先生联系电话：0574-88829828
