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客服系统运维专员

7000-9000元
  • 北京 丰台区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招10人

职位描述

图像标注AI训练知识库搭建机器人训练智能客服机器人人工智能云计算/大数据互联网咨询服务
岗位职责:
1. 系统工具应用:具备一定的APP、小程序、PC端管理后台操作经验,可通过培训快速理解掌握各功能模块的能力,并合理应用。
2. 客户咨询与投诉处理:通过在线聊天的方式,处理前端人员执行活动中遇到的规则、工具使用问题,并结合活动规则及工具能力,及时处理前端工作人员的问题。
3. 客户关系管理:与前端人员建立良好的沟通联系,了解前端人员的需求,并提供相应的解决方案。
4. 团队协作与沟通:与其他部门有效沟通和协作,共同提升服务质量,确保前端工作人员的问题得到解决。
5. 报告与文件编制:根据公司要求,编制各类客户服务相关的数据和文件。
岗位要求:
1. 学习能力:具备较强的学习能力,可通过培训快速理解公司相关政策及规则,并在场景中合理灵活使用。
2. 逻辑思维能力:通过前端人员反馈的问题,结合整理、工具能力,有效评估问题的严重性、优先级,并及时作出合理响应。
3. 沟通能力:良好的语言表达能力,能够清晰、准确地与客户交流,理解客户需求,提供满意的答复。
4. 问题解决能力:能够冷静分析问题,提供有效的解决方案,并跟进问题解决进度,直至问题得到解决。
5. 团队合作与抗压能力:具备团队合作精神,能够适应高强度的工作压力,保持冷静应对复杂问题。
6. 专业知识与学习能力:熟悉公司产品或服务知识,以便更好地解答客户疑问。同时,具备持续学习和提升专业技能的能力,以适应行业发展的需求
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工作地点

工作地点
丰台区北京诺德中心D栋
位置图标
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入职公司信息

入职公司 内蒙古伊利实业集团股份有限公司金山分公司
公司地址 内蒙古自治区呼和浩特市赛罕区昭乌达南路金山高新技术产业开发区管委会办公楼呼和浩特金山高新技术产业开发区金山大道8号
公司人数 1000-9999人

公司信息

北京乾达云智能科技有限公司

未融资 · 100-299人 · 咨询服务、专业技术服务、人力资源服务、快速消费品 已审核 已审核

16 个在招职位

公司介绍

北京乾达云智能科技有限公司,成立于2008年;主营终端市场服务及人资源服务; 十几年来,GoHR秉承客户至上、服务至诚、专业至强、操守至严、创新至胜的管理理念,恪守国家法律法规及客户商业保密原则,对客户及员工承担长期承诺,获得了广大客户的认可及良好的口碑!一直以来,GOHR将客户和员工的发展是GoHR至高的使命:-关怀员工:为员工提供最完善的服务,令员工们能够无后顾之忧的专心工作并获得佳绩;-关注客户:为客户提供最优化的服务模式,辅助客户集中精力专注核心业务及经营发展。与您携手,共谋发展,共享利益,共赢朋友,共创美好明天!做您的助手,与您共襄盛举!

工商信息

企业名称 北京乾达云智能科技有限公司
企业类型 其他有限责任公司
法人代表 金华
经营状态 存续
成立时间 2008-09-09
注册资本 1000万元
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认证资质

营业执照信息 劳务派遣经营许可认证

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