销售工程师（技术服务）

岗位职责：
一、市场开拓与客户开发
1、分析目标行业的维修维保项目需求，挖掘潜在客户群体。
2、通过电话、邮件、展会、行业活动等渠道主动联系潜在客户，建立初步联系。
3、筛选优质客户，制定个性化跟进策略，推动从意向到合作的转化。
二、项目需求分析与方案设计
1、与客户、生产技术部门对接，深入理解其生产流程、维修维保需求。
2、协调公司内部资源（如生产、技术、售后团队），提供定制化解决方案。
3、根据客户需求，推荐合适的产品、配置或者维修维保方案。
三、商务谈判与合同签订
1、结合成本、市场竞争及客户预算，制定合理报价策略。
2、主导商务谈判，处理价格、交货期、付款方式等关键条款，达成双赢合作。
3、起草或审核销售合同，明确技术参数、验收标准、售后服务等条款。
4、协调法务、财务部门，确保合同合规性及风险可控。
四、项目交付与售后服务
1、监督生产进度，确保机床按期交付，协调物流及安装调试。
2、协助客户完成设备验收，解决交付过程中的技术问题。
3、联动售后团队，快速响应客户故障报修，提供远程指导或现场服务。
4、定期回访客户，收集使用反馈，推动产品优化或二次销售机会。
五、客户关系维护与市场反馈
1、建立客户档案，定期沟通生产、维修需求，提供技术培训或行业资讯。
2、挖掘客户升级需求（如设备换代、产能扩张），推动复购或增购。
3、收集客户对产品性能、服务的评价，反馈至研发及生产部门。
4、分析竞争对手动态，为公司产品定位及策略调整提供依据。
六、销售目标与团队协同
1、制定销售计划，完成季度/年度销售目标及回款任务。
2、优化销售流程，提升客户转化率及订单利润率。
3、与技术、生产部门紧密配合，确保客户需求快速响应。
4、参与内部培训，分享行业经验及客户案例，提升团队整体能力。
任职要求：
1、机械、自动化相关专业大专以上学历。
2、熟悉机床原理、加工工艺及自动化技术，能解读技术图纸。
3、沟通能力强，具备跨部门协调及客户谈判能力，善于倾听与引导需求。
4、具有商业思维，理解成本结构，能平衡客户价值与公司利润。
5、抗压能力强，适应出差及稍高强度项目跟进，保持结果导向。