体验异常专家（生活服务方向）-体验与服务

岗位职责：
1、负责对生活服务领域批量订单异常触发的潜在及突发风险事故进行全流程管控；快速启动应急响应机制，精准上报风险信息，并联动产品、运营、法务等多部门，针对商家与用户制定并落地差异化、精准化的风险处置方案，有效降低风险事件造成的损失与影响；
2、通过对事故的事后复盘，深度剖析事故背后平台在产品设计、功能逻辑、业务流程等环节存在的漏洞与缺陷；通过数据驱动与跨部门协作，推动问题整改闭环，持续优化平台风险防控体系，提升整体抗风险能力；
3、深入了解全行业业务及产品，主动拓展风险识别渠道，整合多方数据资源与情报信息，构建前瞻性风险预警模型，实现风险早发现、早干预，保障平台安全稳定运营。
任职要求：
1、本科及以上学历，2年及以上高端客户经验，有风险运营经历者优先；
2、具备良好的沟通与表达能力，能够敏锐捕捉潜在风险信号，预判风险发展趋势；
3、具备良好的归纳汇总能力，逻辑思维敏捷，同时需具备高度责任心；
4、熟练运用数据分析工具，能够通过数据挖掘风险规律，为风险决策提供数据支持；
5、细致耐心、有团队合作精神，能够适应排班调休制。