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项目客服主管

1-1.3万·13薪
  • 北京大兴区
  • 5-10年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

物业管理
岗位概述:
1、 制定本部门年、月、周各项工作计划及总结,并负责工作的组织实施和监督检查工作;
2、 负责包括项目满意度、经营指标(收缴、清欠、预收、多经)等在内的业绩达成;
3、 负责客服报事及投诉处理、重点客户的沟通及关系维护、客服满意度建设,社区文化活动策划执行;
4、 定期开展部门人员培训工作,跟踪检查培训结果;
5、 组织制定客户服务标准及操作规范,形成标准化的服务要求并监督执行;
6、 负责检查、指导项目客服工作日常、体系文件的执行情况;
7、 负责监督、检查各项目客服工作、培训计划落实情况,并组织客服业务培训;
8、 参与客服人员的招聘、甄选、录用等工作;
任职要求:
1、 统招大专及以上学历,28-40岁,经验丰富者可适当放宽年龄;
2、 5年以上物业管理工作经验,熟悉物业管理条例,法律法规;
3、 有一定的物业管理基础理论知识,熟悉客服业务流程和标准,有创优示范项目相关经历;
福利待遇:
五险一金、提供住宿、餐费补助、固定十三薪
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工作地点

北京大兴区路劲御合院

职位发布者

安聪/人事经理

三日内活跃
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公司Logo京港路劲物业管理(北京)有限公司
路劲物业服务集团有限公司是香港上市企业路劲基建有限公司(股票代码:1098HK)下属全资企业,成立于2005年5月23日,为中国物业管理协会常务理事单位,荣获“中国物业管理企业综合实力30强”、“中国物业服务百强企业”及“中国物业管理社会责任公司”等多家荣誉。路劲物业依托香港路劲基建、路劲地产的外资背景和技术支持,专业服务机构遍布华北、华东、华中、华南等多地,荣获“2020中国物业服务百强企业第24名”。管业面积1600余万平米。路劲地产集团布局环渤海、长三角、珠三角三个经济发达区域,主要有:北京、天津、济南、郑州、洛阳、上海、常州、苏州、无锡、镇江、广州、深圳等15个城市公司。严正声明为维护我公司名誉、保护应聘者权益,我公司特声明:1、我公司所有招聘信息都会通过权威渠道发布,且会同时提供固定邮箱格式(###@rkph.com);2、招聘过程中,我公司不向应聘者收取任何形式的费用(包括报名费、培训费、考试费),亦从不推荐、认定任何培训机构和培训课程;3、一旦确定录用,我公司会以书面或当面签署协议的方式通知求职者,不会仅以口头通知,更不会在未确定劳动关系之前要求求职者参加培训。路劲物业公司官网:www.rkph.com
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