更新于 1月13日
职位描述
1.负责整个客服团队的管理，包括疑难问题解决、工作计划制定和协调等；优化客服部门管理体系；
2.负责产品技术合理化建议，书面反馈研发部门，收集客户合理化建议，书面反馈销售部门；
3.收集和整理客诉问题，定期反馈当地的市场情况、客户产品使用情况及产品改进建议；
4.每月组织客户满意度调查，项目及售出产品定期的售后服务监控；
5.定期制作客户服务问题及解决方案，整理归档，不断更新安装投运指南；
6.研究公司及同行产品技术特性、解决方案及商务特点，并组织内部对营销人员的定期培训，以及对外部客户定制需求的培训。
任职资格：
1. 统招大专及以上学历，电气工程、电子技术、电力系统等相关专业；英文可初步交流；
2. 5年以上相关工作经验，有储能售后行业工作经验、逆变器相关技术支持经验优先；
3. 熟悉电气系统设计、熟识微网和大型储能系统架构；熟悉双向变流器、BMS、EMS、PACK、配电设备优先考虑；熟练运用办公软件、数据分析软件；
4. 具备项目管理能力、团队领导力、团队协作能力、分析和解决问题的能力；
5. 有良好的沟通协调能力、书面表达能力及学习能力，有很强的目标导向，认同行业及企业发展前景；
6. 身体健康，能适应异地不定时出差。
工作地点
公司信息
A轮 · 100-299人 · 储能、工程施工
已审核
公司介绍
我公司成立于1996年6月，原名：苏州市普华电力工程有限公司，2017年11月更名为苏州中储普华电力科技有限公司。1997年获得江苏省建设厅发放的送变电工程专业承包三级资质，成为苏州市***家获得该等级资质的民营电力工程公司。2005年被华东电力监管局选为江苏省承装（修、试）许可证五家试点单位之一，并获得承装（承修、承试）三级许可证，为全省***家获得三级许可证的民营电力工程公司。公司还被上海市政府选为上海市保障性用房供电工程***施工单位，承建的上海市规模***的保障性用房三林基地，被上海市政府评为优秀工程，并得到上海市政府及前来参观的全国各省市领导的一致好评。公司资质许可业务范围为：承装、修、试110kV及以下电力工程和相应的电力土建工程，是苏州地区规模较大技术实力较强的民营电力工程企业。2005年我公司被江苏省能监办评选上首批承装（修、试）叁级资质***一家民营企业作为试点单位；2007年我公司成为全省***家民营电力工程公司进入江苏省电力公司输变电工程的入围投标单位，2011年成为江苏省电力公司小区居配工程施工首批入围单位之一。公司本着“安全***、质量***、信誉***”的宗旨，在全体员工的共同努力和各级监管部门领导的大力支持下，使业务、质量、管理等各方面均得到明显的发展和提高，深得用户的信任。 2014年完成全国***个商用储能电站的设计与经济运行方案。经过多年在新能源领域的研发，于2017年公司投入3千万元，在原有可再生能源事业部的基础上，成立江苏科曜能源。坚持以市场需求为导向，以技术创新作为企业发展的动力，培育了一支研发经验丰富、自主创新能力强的专业研发队伍；依托母公司电力行业供应链支持和行业影响力，积极拓展可再生能源市场，公司产品广泛应用于住宅、工商业及电站项目，实现公司在新能源领域从模式、产品到服务各个方面发展的无限可能。
