物业客服管家

3000-4000元

滁州南谯区
3-5年
高中
全职

小区

应聘条件

1、高中、中专以上学历，沟通能力强，抗压能力强；

2、做过相关工作的服务行业，有耐心，有服务意识。

一、工作职责

1.负责所管辖楼栋/区域业主的日常对接，热情响应业主咨询、报修、投诉及各类需求，耐心解答业主疑问，跟踪处理进度，确保业主诉求闭环，提升业主满意度。

2.负责小区公共区域(楼道、电梯、园区道路、绿化带等)的日常巡查，及时发现设施设备损坏、环境脏乱、安全隐患等问题，拍照记录并上报相关部门处理，跟进整改结果。
3.协助开展小区物业服务相关工作，包括物业费、停车费等费用的通知、催收，做好业主缴费记录登记，配合财务部门完成对账工作。4.组织或配合开展小区各类业主活动(如节日活动、便民服务、邻里互动等)，提升小区居住氛围，增强业主归属感。

4.组织或配合开展小区各类业主活动(如节日活动、便民服务、邻里互动等)，提升小区居住氛围，增强业主归属感。
5.负责业主档案的建立、更新与管理，准确记录业主信息、房屋信息及相关沟通记录，确保档案完整、规范。6.配合小区安保、工程、保洁等部门开展工作，协调各部门资源，高效解决业主各类突发问题(如停水停电、应急维修等)。
7.及时传达小区物业服务通知、温馨提示等信息，确保信息准确、及时送达每一位业主。8.完成领导交办的其他相关工作任务。

备注：这个岗位如果能力强，可以晋升为项目主管。

滁州南谯区文德春江悦府营销中心

公司介绍

安徽德申物业服务有限公司于2013年成立于安徽合肥，注册资本1000万元，系文德控股集团旗下提供专业物业管理服务、资产和客户资源运营的平台，经过数年的经营发展，已成为中国物业行业的后起之秀。现有中、高管理人员二百余人，其中具有大专以上学历的管理人员超百人，占比超过50%，具备中级以上技术职称的专业人员约三十名。同行业管理层中、高学历比例超过同类型企业。并完成物业服务行业管理三标体系认证，保障公司整体运营实现高速发展。安徽德申物业现已完成全国区域项目管理布局，目前在管面积近三百万方。包含自管交付园区，合作开发交付管理项目，公建市政配套物业、独体院校等物业服务。其中，舒城文德艺墅项目、长丰凯旋门项目，利辛清华书香项目、四川南充大境城、未来城项目管理标准高，服务口碑好，获得各级的行政主管部门高度认可。近年来始终坚持以客户需求为服务导向，在致力于为客户提供全面优质物业服务的同时，不断创新服务模式，学习行业高端管理体系，深耕客户资源经营，为不同需求的客户提供差异化服务，从而使居住者因社区生活而产生持续的幸福感。安徽德申物业以引领健康生活方式的服务理念，深度洞悉客户需求，打造服务内涵，赢得客户的广泛赞誉。“品质德申，相伴一生” 是我们永远不变的愿景！