民宿酒店总经理

工作地点：成都锦江区太古里/春熙路核心商圈（精品民宿酒店，40间高端客房，含配套公区/管家服务）3D大屏楼上，地标建筑知名度高，有较大发展空间。
招聘人数：1人
汇报对象：品牌创始人/业主
薪资范围：提供有竞争力的薪资，底薪12K/月+提成，综合年薪15-30W
一、核心岗位职责（全面统筹，业绩+品质双驱动）
1. 经营战略与业绩目标（核心KPI）
·制定并落地年度经营计划、预算、收益策略，确保RevPAR、入住率、GOP、复购率、NPS等核心指标达成（目标：入住率≥85%、RevPAR≥行业均值120%、毛利率≥60%）
·主导收益管理：动态定价、房态管控、渠道结构优化，提升直接预订占比，降低OTA佣金成本
·拓展高端客源：政企大客户、MICE、定制旅行、圈层私域、KOL合作，打造太古里地标级民宿品牌
2. 运营与服务品质管理（高端民宿核心）
·全面统筹前厅、客房、管家、工程、安保、保洁全流程运营，建立高端民宿专属服务标准（私人管家、在地文化体验、24小时响应）
·把控服务细节与体验设计，融合成都道地文化（川茶、非遗、美食、市井文化），打造差异化、沉浸式住宿产品
·处理重大客诉、突发事件、危机公关，维护品牌口碑与高端客群信任
·合规管理：消防、卫生、特种行业许可、劳动用工等全合规，杜绝运营风险
3. 营销与品牌推广（太古里商圈核心能力）
·统筹线上全渠道：携程、美团、Airbnb、Booking、小红书、抖音、视频号，优化内容、评分、流量与转化，打造网红爆款
·私域运营：搭建会员体系、社群、小程序，沉淀高净值客群，提升复购与转介绍
·线下联动：与太古里商户、本地文旅、高端会所、媒体合作，策划主题活动、跨界联名，提升品牌影响力
4. 团队与财务管理
·组建、培养、激励核心管理团队（管家主管、客房主管、营销主管），搭建人才梯队，控制流失率，打造高执行力服务团队
·全面管控成本（人力、物资、能耗、营销），审核财务报表、费用支出，确保预算执行与利润最大化
·定期向业主汇报经营数据、运营状况、策略调整，对接业主方需求与资源
二、任职要求（高端民宿+太古里商圈适配）
1. 基本条件
·本科及以上学历，酒店管理、旅游管理、工商管理相关专业优先；5年以上高端酒店/精品民宿总经理/店总完整管理经验，3年以上成都春熙/太古里商圈运营经验优先
·熟悉高端民宿/精品酒店运营全流程，精通收益管理、OTA运营、私域营销、服务体系搭建
·具备成都本地市场洞察力，熟悉太古里商圈客群、竞品、政策、文旅资源
2. 核心能力
·战略思维与业绩导向：能独立制定经营策略，有成功提升RevPAR、入住率、利润率的实战案例
·服务与品质把控：对高端服务、细节体验有高追求，擅长打造差异化民宿产品与服务
·营销与渠道能力：精通线上流量运营、内容营销、圈层拓展，有小红书/抖音爆款打造、私域变现经验
·团队领导力：能带团队、控成本、抓执行，抗压能力强，能快速解决复杂问题
·沟通协调：对接高端客群、政府部门、合作方、媒体，商务谈判能力强
3. 加分项
·有高端民宿/设计师酒店开业筹备、品牌打造、改造升级经验
·熟悉成都文旅政策、非遗资源、本地生活方式，能策划在地文化体验项目
·有私域会员体系、高端圈层资源、KOL/KOC合作资源