淘宝客服

【岗位职责】：
1、负责接待客户，引导客户完成前期的咨询购买问题，确定与跟踪订单的执行状态；
2、处理每日订单，后台查看客户订单号，整理运单号并进行反馈，核对对账单；
3、跟进产品售后问题，如破损、丢件、退货、质量问题等；
4、跟进订单问题，如地址填错、质量、包装、运单号查询、发货时效、物流信息等；
5、做好店铺产品的评价管理，提升店铺的信誉度；
6、努力做好新客户开拓及老客户维护工作，提高客户服务满意度。


【任职资格】：
1.年龄：18-45岁 ，中专高中以上学历，有电子商务仓库管理经验的优先；
2.细心，有责任感，做事仔细认真，确保货品的管理和订单配货的准确与安全；
3.对工作、生活有积极乐观的态度，能主动并较好的完成工作，能承受一定的工作压力；
4.勤奋敬业，吃苦耐劳，乐观向上，有创造力，愿意接受工作挑战。
【工作时间】：
工作时间：10:00-19：30
一月休息4天，周日及节假日正常休息
表现优异者可获取更高的薪水和年终奖。

【工作地点】：
深圳市福田区华强北现代之窗B座16