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职位描述
（1）全面负责公司IT服务台、桌面支持、网络、服务器、应用系统等日常运维工作的管理与监督，确保SLA（服务等级协议）达成。
（2）建立并持续优化基于ITIL/ITSM理念的服务管理流程（如事件、问题、变更、配置、知识库管理）。
（3）监控IT系统性能与健康状况，主导容量规划和性能优化，预防重大故障发生。
2. 团队建设与用户支持
（1）领导、培养和发展IT支持团队，制定技能发展计划，提升团队技术能力和服务意识。
（2）作为关键用户和技术团队之间的桥梁，高效响应用户需求，管理用户期望，提升全员IT体验。
（3）组织和开展面向员工的IT技能培训与宣导。
3. 项目落地与执行
（1）负责执行由上级或架构团队制定的技术方案与项目，主导IT基础设施升级、系统迁移、办公室IT建设等落地实施项目。
（2）管理项目资源、进度、质量和风险，确保项目顺利交付并融入现有服务体系。
4. 供应商与预算管理
（1）管理与外部供应商（如硬件维保、软件服务、云服务商）的合作关系，评估服务质量，控制采购与维保成本。
（2）协助制定并管理IT运维部门的年度预算，监控支出。
5. 安全与合规执行
（1）主导执行公司的信息安全策略，包括终端安全管控、权限复核、漏洞修复、备份恢复测试等日常安全工作。
（2）确保IT运维活动符合内部政策与外部法规要求，并协助完成相关审计。
【任职要求】：
1、本科及以上学历，计算机、信息管理或相关专业。
2、5年以上IT运维或技术支持经验，其中至少3年以上IT团队管理经验。
有主导过企业IT服务管理体系（如基于ServiceNow， Jira Service Management等工具）搭建或优化的成功经验者优先。
3、精通企业级IT环境的日常运维，熟悉Active Directory， 微软365/Google Workspace， 网络基础， 虚拟化平台。
4、深入理解IT服务管理（ITSM）框架和最佳实践，持有ITIL Foundation或以上认证者优先。
5、具备优秀的故障排查和问题解决能力，能处理复杂的技术突发事件。
6、熟练使用监控工具（如Zabbix, PRTG, SolarWinds）和服务管理工具。
【薪资福利】：
1、薪资：8K - 1.2W
2、福利：六险一金、餐补、差补、工龄奖、带薪年假、年节福利、团建福利、周末双休、节假日休，岗位晋升空间大；
3、工作地点：乌鲁木齐头屯河区银环路国际纺服中心S2栋
工作地点
公司信息
未融资 · 20-99人 · 企业服务、咨询服务
已审核
公司介绍
新疆智汇港创业孵化器有限公司隶属于中亚互联（新疆）控股集团有限公司，该集团公司旗下其他企业有： 新疆中亚众创空间孵化器有限公司、新疆中亚互联孵化器有限公司、中亚互联（深圳）电子信息研究中心有限公司、中亚互联（深圳）国际电子商务有限公司、中亚互联（成都）商务服务有限公司。新疆智汇港创业孵化器有限公司，成立于2016年，以打造全方位一站式创业服务生态服务体系为发展理念，旨在为广大科技创客团队和初创期科技型企业提供低成本、便利化、全要素、全开放的新型创业服务平台。2016年11月，获得乌鲁木齐市高新区（新市区）人社局“创业孵化基地”认定；2017年11月，获得自治区科技厅“众创空间”认定；2018年1月，获得乌鲁木齐市科技局“科技企业孵化器”认定；和“红山众创空间”认定、市经信委“中小企业公共服务示范平台”认定。2018年3月，智汇港创业孵化器与高新区（新市区）人社局共建高新区（新市区）共建军转干部创业就业基地；2018年5月，获得乌鲁木齐市人社局“大学生见习基地”认定；2018年12月，获得乌鲁木齐市经济和信息化委员会“中小企业公共服务示范平台”认定；2019年5月，获得自治区科技厅“科技企业孵化器”认定；2019年5月，智汇港梦想空间被创头条、首都科技发展战略研究院评为全国100家特色空间（国际化双创）。新疆智汇港创业孵化器有限公司获得乌鲁木齐市文化和旅游局“文化产业示范基地”认定；2020年，荣获自治区工信厅“中小企业公共服务示范平台”。2020 年，智汇港梦想空间被科技部认定为国家级众创空间。2021年，入闱乌鲁木齐市跨区域协同创新（离岸（中乌（塔什干）离岸孵化器）、异地孵化器（乌陕（西安）异地孵化器）载体名单。