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物业客服主管

6000-7000元
  • 济南历下区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

管理经验现场客服售后客服物业管理居民服务
岗位内容:
1. 监督和指导客户服务团队,确保及时回应和解决客户问题
2. 收集和整理客户的建议和反馈,反映和提供解决方案给相关部门
3. 组织和开展客户调查和满意度调查,制定客户满意度提升计划
4. 建立和维护客户档案和服务记录,监测客户生命周期价值和市场趋势
任职要求:
1. 具有3-5年物业管理经验,其中至少2年担任客服主管或经理职位
2. 具有良好的团队合作和组织协调能力,以及较强的问题解决和决策能力
3. 熟练掌握Office软件和常用客户服务软件。
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工作地点

济南历下区山大路157号华强电子世界内华强国际中心五楼

职位发布者

席晓英/人事经理

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公司Logo深圳华强物业管理有限公司济南分公司
深圳华强物业管理有限公司济南分公司2011年1月落户泉城,是深圳华强物业管理有限公司(国家一级物业资质,物业全国百强企业)的下属分公司,济南市物业协会理事单位。深圳华强物业管理有限公司济南分公司下设行政人事部、品质管理部、财务部及济南华强广场服务中心四个部门。公司业务涉及顶级商业广场、5A甲级智能写字楼、高档住宅及精品公寓等项目的管理和顾问。济南华强广场为公司现在管项目,总建筑面积23万平方米,是集甲级写字楼、商务公寓、大型电子市场为一体的高端城市综合体。深圳华强物业管理有限公司济南分公司致力于以服务品质促进市场发展,将依托所承接优质项目打造“精细化”物业管理品牌,努力采用各项科学适用的现代化专业管理手段和方法,为广大业主和用户提供高效、全面、优质的服务,营造整洁、舒适、优美的生活与工作空间。济南华强广场位于山大路与解放路交汇处,由深圳华强集团投资、济南华强广场置业有限公司开发建设、深圳华强物业管理有限公司济南分公司提供专业化的物业服务。占地面积30013.5平米,建筑面积22.3万平方米。济南华强广场为大型建筑综合体,集办公、商业、公寓于一体。其中33层超高写字楼一栋,29层高层公寓四栋,商业裙楼共4层。商业广场采取双首层设计,商业裙楼1-3层位于地上,负一层南面为全地下室,北面为全地上。负二、三层为全地下室,作为停车库和设备用房,战时人防设于负三层,地下停车位1289个。济南华强广场总体竣工时间为2012年9月,公寓首次入伙时间为2012年10月底,商业裙楼济南华强电子世界于2011年11月正式营业。 2013年12月18日,山东硅谷产业基地正式落户华强广场A座华强国际中心,搭建融资、技术、人才、信息、培训等支撑平台,着力引进相关产业领域实力强、带动力明显的大企业总部入驻。目前,济南华强广场已有山东金融交易中心、历下区生产力促进中心、亚联财、东营银行、蒙牛、新浪等多家国内外知名大型企业入驻。济南华强广场A座华强国际中心被济南市委宣传部授予“济南市文化创意产业基地”,被济南市经信委授予历下区“济南市物联网产业基地”,被济南市商务局授予历下区“济南山大路电子商务产业园”。
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